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19.消費(fèi)者的權(quán)利
一、選擇題
 
【2015山東威�！�11．2015年3月15日，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式施行，明確規(guī)定：保證無(wú)因退貨，故意拒絕或延遲退貨的商家，最高將受到50萬(wàn)元的處罰，這一規(guī)定B
A．表明消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不收任何限制 B．切實(shí)保障了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
C．能從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的侵權(quán)現(xiàn)象 D．嚴(yán)重?fù)p害了經(jīng)營(yíng)者的和法權(quán)益
【2015四川宜賓】8．我國(guó)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，飯店、酒店等消費(fèi)場(chǎng)所不得對(duì)顧客自帶酒水收取開瓶費(fèi)，但是我們?cè)诓惋媹?chǎng)所仍然能夠看到“謝絕自帶酒水”的提示標(biāo)語(yǔ)。對(duì)此，下列說法正確的有（）C
①?gòu)?qiáng)制消費(fèi)違背了公平交易的市場(chǎng)原則；
②市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)；
③商家的提示是沒有法律效力的，消費(fèi)者可以向有關(guān)部門舉報(bào)；
④商家的行為是合理的，是維護(hù)自身權(quán)益的表現(xiàn)；
A．①②　　　　　　　　　　　　　B．③④
C．①②③　　　　　　　　　　　　D．①②③④

【2015河南鄭州】6. 2015年央視3•15晚會(huì)曝光了H&M、ZARA、阿瑪尼等質(zhì)量問題頻發(fā)的國(guó)際服裝品牌，但其中不少品牌并未及時(shí)下架、召回問題商品，也未做出改善質(zhì)量的承諾。面對(duì)上述國(guó)際服裝品牌的“任性” ACD
    A．政府部門應(yīng)該強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，打擊店大欺客現(xiàn)象
    B．相關(guān)消費(fèi)者應(yīng)練就一雙慧眼，自覺擯棄名牌商品
C．消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒居民慎重選擇
D．其他經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺依法經(jīng)營(yíng)，提高質(zhì)量贏得市場(chǎng)

【2015湖北黃岡】21.智能手機(jī)的普及，讓廣大用戶可以自由下載各種客戶端。然而近期警方和電信部門發(fā)現(xiàn)，一些用戶的電話費(fèi)被暗扣進(jìn)了違規(guī)軟件開發(fā)商的口袋里。軟件開發(fā)商暗扣話費(fèi)的行為A
①違背了誠(chéng)實(shí)信用原則②侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)
③侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)    ④侵犯了消費(fèi)者的依法求償權(quán)
A.①②③ B.②③④    C.①②④ D.①③④
【2015浙江衢州】17.每年的“雙十二”已經(jīng)成為人們的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，圖4中商家的行為侵犯了消費(fèi)者的C
A安全保障權(quán)   B維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)     C知悉真情權(quán)    D依法求償權(quán)
【2015天津】14．央視“3"15”晚會(huì)曝光了東風(fēng)日產(chǎn)等4S店故意虛報(bào)車輛故障牟取暴利的真相。4S店的行為侵犯了消費(fèi)者應(yīng)有的A
    A．知情權(quán)     B．自主選擇權(quán)
    C．安全權(quán)     D．個(gè)人信息保護(hù)權(quán)
【2015湖南婁底】23.中學(xué)生王某在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)步步高點(diǎn)讀機(jī)，收到后才發(fā)現(xiàn)是偽劣產(chǎn)品，他根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及時(shí)投訴網(wǎng)店，最后網(wǎng)店按法律的規(guī)定賠償了王某的損失。此案中王某主要維護(hù)了消費(fèi)者的B
A.生命健康權(quán)    B.依法求償權(quán)    C.人身自由權(quán)    D.自主選擇權(quán)
【2015廣東】19．2015年3月15日，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》實(shí)施，它進(jìn)一步明確了預(yù)付式消費(fèi)、七日無(wú)理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、欺詐消費(fèi)者行為以及經(jīng)營(yíng)者故意拖延或者無(wú)理拒絕履行相關(guān)義務(wù)和相應(yīng)的行政處罰。這有利于更好地維護(hù)消費(fèi)者的B
    ①安全保障權(quán)    ②個(gè)人隱私權(quán)    ③依法求償權(quán)    ④財(cái)產(chǎn)所有權(quán)
A．②③④    B．①②③    C．①②④    D．①③④
【2015山東濰坊】5．中學(xué)生林某熱衷網(wǎng)購(gòu)，而且尤其喜歡“名牌”。在“雙十一“當(dāng)天狂購(gòu)千余元，結(jié)果所購(gòu)某知名品牌運(yùn)動(dòng)鞋竟是冒牌貨。對(duì)該同學(xué)的行為及后果，你的建議是B
①中學(xué)生沒有收入來源，不能參加網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)②要提倡勤儉節(jié)約，做到理性消費(fèi)
 ③向有關(guān)部門舉報(bào)該商家的售假行為④借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)該商家的售假行為大肆渲染
  A．①②        B．②③         C．①④       D③④
【2015江蘇蘇州】9．理智和成熟的消費(fèi)，可以主動(dòng)避免不必要的損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該B
①努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能      
②接受商家打折但不開發(fā)票的建議
③善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙      
④受到不法侵害后，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起訴訟
A．①②             B．①③             C．②③             D．①③④
【2015四川內(nèi)江】6．2015年“3．15”晚會(huì)，披露了東風(fēng)日產(chǎn)、奔馳等4S點(diǎn)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，小病大修，從中牟取暴利；中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通成詐騙電話的幕后推手；路虎成為“攔路虎”；山東不法廠商調(diào)和有毒汽油牟取暴利等。上述行為B
①侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)    ②為了企業(yè)的發(fā)展，可以提倡    ③極大侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)    ④嚴(yán)重危害了社會(huì)的健康發(fā)展
A．①②④            B．①③④              C．②③④             D．①②③
【2015山東濱州】12．為預(yù)防漫畫中情況發(fā)生，我們應(yīng)該A
①購(gòu)買食品時(shí)，要查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期 ②要買正規(guī) 廠家生產(chǎn)的食品  ③購(gòu)買食品時(shí)一定索要發(fā)票  ④購(gòu) 買色澤鮮艷、美觀好看的食品       
A．①②③      B．①②④    C．①③④    D．②③④
【2015江蘇連云港】10．如圖所示，漫畫中的經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者的D
A．安全權(quán)              B．自主選擇權(quán)
C．求償權(quán)              D．公平交易權(quán)
【2015浙江紹興】14．最近，國(guó)家有關(guān)部門要求媒體在藥品報(bào)道中不得含有“藥之王“藥到病除”“最高技術(shù)”等言過其實(shí)的用詞。這體現(xiàn)了國(guó)家重視保護(hù)消費(fèi)者的D
  A．自主選擇權(quán)    8．監(jiān)督權(quán)    C．依法求償權(quán)    D．知情權(quán)
【2015四川樂山】9．2015年央視“3•15”晚會(huì)曝光了一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題，其中“利用公共場(chǎng)所無(wú)密碼Wi-Fi偷錢并竊取手機(jī)用戶信息”的行為侵犯了消費(fèi)者的A
①安全權(quán)  ②知情權(quán)  ③求償權(quán)  ④公平交易權(quán)
 A．①②      B．②③          C．③④       D．①④
   廣告無(wú)處不在，但廣告不可任性。回答12、13題。
【2015浙江金華】13．2015年3月9日，寶潔公司因佳潔士雙效炫白牙膏“只需一天，牙齒就真的白了”的虛假?gòu)V告，被上海市工商局處罰603萬(wàn)元。該公司的做法侵犯了消費(fèi)者的A
 A．知情權(quán)    B．自主選擇權(quán)    C．安全權(quán)    D．依法求償權(quán)

【2015浙江寧波】15．對(duì)右圖漫畫《圈套》理解正確的是B
  ①游客的知情權(quán)受到了侵犯
  ②游客沒有自覺履行義務(wù)
  ③我國(guó)旅游市場(chǎng)尚需規(guī)范
  ④游客沒有依法維護(hù)自己合法權(quán)益
  A．①②  B．①③  C．②③D．③④

二、非選擇題
【2015重慶A】12．觀察漫畫，回答下列問題。
（1）通訊公司圈“套”了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？（2分）
（2）你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈“套”，不受傷？（2分）
12．（1）知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。（任答對(duì)一點(diǎn)給1分，共2分）
（2）①主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，增強(qiáng)判斷能力和選擇能力（或：練就一雙慧眼）。②掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和消費(fèi)者維權(quán)的途徑。③在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)（或：①要注意避免自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。②購(gòu)買或接受服務(wù)時(shí)，要注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據(jù)）④運(yùn)用法律武器維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)等。（任答對(duì)一點(diǎn)給1分，共2分）
【2015重慶B】13.仔細(xì)閱讀右邊漫畫《微商》，回答下列各題。
（1）朋友圈中的“殺熟”侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？（2分）
（2）在朋友圈買東西怎樣才能避免被“殺熟”？（2分）
13．（1）公平交易權(quán)、知情權(quán)、安全保障權(quán)。（任答對(duì)2點(diǎn)即得2分）
（2）①增強(qiáng)自己的判斷力和選擇能力。 ②主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。如包括商品、市場(chǎng)及消費(fèi)心理知識(shí)。③我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如法律及消費(fèi)者維權(quán)的途徑。（任答對(duì)2點(diǎn)即得2分）

【2015浙江溫州】21.（10分）
 

（1）運(yùn)用法律和道德的相關(guān)知識(shí)，點(diǎn)評(píng)圖6中商家的“算計(jì)”行為。（6分）
(2)專業(yè)人士提醒：為了避免被“算計(jì)”，消費(fèi)者的維權(quán)不僅是一種“覺悟”，更是一種“行為”。結(jié)合圖6中消費(fèi)者的行為，談?wù)勀銓?duì)這一提醒的理解。（4分）
21.（10分）
（1）法律角度：商家的行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益；沒有履行公民依法納稅的義務(wù)。道德角度：違背了誠(chéng)信的原則。
（2）消費(fèi)者要具備權(quán)利意識(shí)，如在消費(fèi)過程中要索取發(fā)票；一旦權(quán)利受到侵害，應(yīng)選擇正確途徑來維權(quán)，如可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解等（解決途徑合理均可）