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教練(Coaching)被廣泛運(yùn)用于體育，20世紀(jì)90年代，教練的技術(shù)從體育場(chǎng)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過(guò)程中扮演著重要的角色，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生。

調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中77%的公司采取有系統(tǒng)的教練技術(shù)后能夠有效減低員工的流失率及改善整體的表現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練能增加88%的生產(chǎn)力。由此可見(jiàn)，教練技術(shù)將有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)。

企業(yè)教練的角色定位

教練強(qiáng)調(diào)以人為本，從調(diào)適人的信念著手，著重于激發(fā)個(gè)人潛能，發(fā)揮人的積極能動(dòng)性，幫助被教練者去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的可能性。教練是角色模范，作為向?qū)�，給人支持，幫助人們明確他們的目的、價(jià)值觀和角色，使他們通過(guò)自己的力量達(dá)到目標(biāo)。教練不是給被教練者一個(gè)現(xiàn)成的方法，而是激勵(lì)被教練者看到新的可能性，自己找到方法。人的潛能就如一座冰山，浮在水面上部分是已經(jīng)發(fā)揮出來(lái)的能力，大部分的潛能隱藏在水面以下。教練就是讓被教練者去發(fā)現(xiàn)自己潛藏的能力，并且可以通過(guò)調(diào)適發(fā)揮出來(lái)。

企業(yè)教練的作用直接在員工內(nèi)心。彼得·圣吉在著作《第五項(xiàng)修練》里提到：“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，甚至圖像、印象。我們通常不易察覺(jué)自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。

企業(yè)教練在企業(yè)管理中是新角色，他不同于企業(yè)的顧問(wèn)，不是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的具體問(wèn)題進(jìn)行咨詢、診斷，并提供可解決的途徑。教練不是為被教練者解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的狀態(tài)，讓被教練者主動(dòng)察覺(jué)自己的狀態(tài)和理清自己的目標(biāo)。并會(huì)對(duì)被教練者的表現(xiàn)給予有效的直接回應(yīng)，從而調(diào)整自我狀態(tài)達(dá)成目標(biāo)。

教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用

教練這種激勵(lì)潛能、提高效率的技術(shù)，近年來(lái)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)，越來(lái)越受到眾多企業(yè)的青睞。如美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛(ài)立信等國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。
教練是一門(mén)必須從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中才能獲得的技術(shù)。教練就是指導(dǎo)你如何進(jìn)行行為改變，以全身心投入的態(tài)度朝著自己期望的目標(biāo)前進(jìn)。教練就好像一面鏡子，反映被教練者現(xiàn)在的位置，去讓他看到新的方向及更多的可能性。

企業(yè)教練在企業(yè)中的作用，主要表現(xiàn)在以下方面：

1.清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；

2.激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問(wèn)題的能力，使參加者看到以往的固有信念及假設(shè)如何限制他們的思想及達(dá)至更多的可能性，從而使他們沖破這些限制，創(chuàng)造更多的可能性；

3.了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績(jī)效；

4.獲得持續(xù)化的自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的文化建立；

5.使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升；

6.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升表現(xiàn)并達(dá)到共同目標(biāo)；

7.發(fā)揮人力資源的作用，將合適的人才放在合適的位置；

8.協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)。

企業(yè)教練與人力資源發(fā)展

從另一個(gè)角度來(lái)看現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)經(jīng)理人及部門(mén)主管的角色就是企業(yè)教練的角色。
教練是提高企業(yè)生產(chǎn)力的新法寶。教練的本質(zhì)就是激勵(lì)員工或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的可能。“教練的目標(biāo)也就是好的管理的目標(biāo)——最大程度地運(yùn)用組織中的寶貴資源。”企業(yè)教練的目的就是有效地將人力資源最大化地成為企業(yè)的生產(chǎn)力。

教練者本身不一定是一位頂尖的選手，但他可以訓(xùn)練出冠軍來(lái)。

因此，一個(gè)成功的教練應(yīng)該具備“承諾、同情和溝通技巧”3個(gè)主要素質(zhì)。因?yàn)榻叹毷峭ㄟ^(guò)交談發(fā)生的，這就需要教練擁有積極的聆聽(tīng)技巧，不光能聽(tīng)到事實(shí)，還能聽(tīng)到情緒。作為教練的4種技能（聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)），聆聽(tīng)是放在第一位的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)聆聽(tīng)才可知道被教練者此時(shí)的狀態(tài)，再通過(guò)設(shè)計(jì)的發(fā)問(wèn)，讓被教練者知道他所不知道或沒(méi)理清的地方。

對(duì)企業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，熟練地運(yùn)用教練技術(shù)，對(duì)部屬可以有效提升他們解決問(wèn)題的能力，提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，帶出核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)；對(duì)自己又培育和加強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和魅力，令自己更具影響力。

所以企業(yè)教練的實(shí)質(zhì)就是打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具。通過(guò)培養(yǎng)員工良好的心態(tài)，讓員工能做到知行合一。通過(guò)自己做給員工看，再放手讓其操作，并及時(shí)給予調(diào)適和指導(dǎo)，幫助員工和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而創(chuàng)造一個(gè)學(xué)、做、教的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境。