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　　——SMART&A+B策略這個世界上有個最大的秘密就是，沒有目標的人總是在為有目標的人工作。如果想提升企業(yè)業(yè)績、提高效益，除了有愿景，還要有目標�；蛟S你會說目標誰都懂，可是依照現(xiàn)實的研究，大部分人的目標多為無效目標，只有符合SMART&A+B策略的才是真正有效的目標，否則即使實現(xiàn)也會有后遺癥。

　　看不到目標比死還可怕

　　有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：

　　一槍斃命，或者是選擇從左墻的一個黑洞進去而命運未知。

　　所有犯人都寧可選擇一槍斃命，也不愿進入那個不知里面有什么東西的黑洞。

　　一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。

　　旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什么結(jié)果？”

　　“沒什么啦！其實走進黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。”軍閥回答。一提到目標很多人都會說“我懂，這還不簡單嗎？”，可是一旦讓他做出來就會發(fā)現(xiàn)，很多人的目標其實只是一個想法而已。

　　企業(yè)的第一天職是創(chuàng)造利潤。如果我們連自己的目標都不清楚，怎么能創(chuàng)造出源源不斷的利潤呢？

　　問自己五個問題：

　�、傥覀�人的終極目標是什么？

　�、谖移髽I(yè)/部門的終極目標是什么？

　�、蹫榱吮ＷC我企業(yè)的終極目標我每一年的目標是什么？

　�、芪移髽I(yè)里的每個員工都知道企業(yè)的目標嗎？

　�、輪T工們的目標是什么？人們必須先了解目標而不是道路。

　　——讓?保羅目標創(chuàng)造事實。

　　——赫爾曼?西蒙企業(yè)只有知道自己該往哪里走，才能有效地配置資源，才能正確決策，使員工們緊密地團結(jié)為一個整體。

　　——赫爾曼?西蒙

　　1.什么是目標

　　交通部門曾做過調(diào)查：馬路上的一大殺手，居然是沒有乘客乘坐的出租車。原因何在？原來是因其無客乘坐，便在馬路上漫無目標、東張西望，一旦看到有人抬手，要么緊急停車，要么緊急調(diào)頭，終于釀成事故。

　　但并非所有的目標都可以協(xié)助你達到理想人生的彼岸，只有有效目標才可使你順利達到。反之，無效目標不但達不到彼岸，反而有可能會使你誤入迷途，更無法到達目的地。

　　依照潛意識的原理，如果一個目標不明確、不具體、沒有時間限制、沒辦法去衡量，是永遠不會實現(xiàn)的。只有符合SMART&A+B策略的目標，才是真正有效的目標，否則即使實現(xiàn)也會有后遺癥。

　　目標：通俗講就是有期限的夢。目標就是方向，就是一個人的夢想和愿景，就是一個人在設定的時間內(nèi)所期望達到的成就和結(jié)果，就是成功的彼岸。沒有目標就沒有成功。

　　2.目標有哪些種類

　�、賳�發(fā)性目標：企業(yè)或個人的愿景目標，是一個長期目標。是人們心目中的未來景象，是宏大的、令人興奮的，結(jié)果不能完全受自己控制的。

　�、诒憩F(xiàn)性目標：企業(yè)或個人的表現(xiàn)目標（或稱業(yè)績目標／成果），是具體的、明確的、有時間限制的，達成后可見成果的。

　�、坌袆有阅繕耍浩髽I(yè)團隊／個人的行動目標，也即需要每天所做的工作來達成表現(xiàn)性目標的。

　　3.目標的SMART&A+B原則

　　一個有效的目標必須要符合SMART原則。

　�。�1）SMART原則

　　S：specific，明確的，精確的。

　　“企業(yè)的06年度目標營業(yè)額是1000萬”，是一個符合“明確的”原則的目標。“我的企業(yè)營業(yè)額要有所提升”就不是一個明確的目標。“我的企業(yè)的營業(yè)額要由去年的1000萬增長至今年的1500萬”才夠精確。再如，“人力資源部06年要給我招聘到合適的人，組建一個營銷團隊”，要提升到“06年人力資源部要給我組建一個銷售團隊，有一名營銷總監(jiān)，兩名候選人，三名主管，符合公司銷售人員十大標準的15個銷售人員”，便是向specific前進了一步。

　　M：Measurable，可度量的，可量化的，可衡量的。

　　“我們公司的產(chǎn)品要有很大的銷量”、“我們要有很大的市場份額”都是不可以衡量的。“我們公司產(chǎn)品的銷量要達到3000萬”才符合“M”的要求。在這里“3000萬”是可以度量的標準，“我們的市場份額要占到30%，新年度要新增3000位客戶，開設3家分公司”，都是衡量的標準。如果目標不量化，就沒有辦法調(diào)動團隊的集體潛意識去達到目標、實現(xiàn)目標。

　　A：Asifnow，現(xiàn)在式。

　　我希望未來能成為一名培訓師。

　　“希望”，實際等于沒希望。將來永遠是將來，潛意識是永遠不會為將來工作的，除非將來與現(xiàn)在有關(guān)聯(lián)。“我的目標是于2006年8月1日成為企業(yè)內(nèi)訓‘團隊建設’主題的培訓師”會變得更有意義。

　　設置目標要與現(xiàn)在有關(guān)聯(lián)，必須是現(xiàn)在式。如果不以現(xiàn)在的角度與目標加以聯(lián)系，往往不會真實地反映出當事人的真正需求。在設定完目標后，要讓自己放松，去預演目標，想象目標的達成，要從視、聽、感三方面的多重感官去體驗目標達成的情況�？梢韵胂螽敃r所看、所聽、所感受、所體驗的情況，越逼真越易達到目標。若你在想象時，感覺極為強烈，好像已到達未來的場景，這份目標應該是符合你實際情況且較易實現(xiàn)的目標，否則目標的實現(xiàn)不容樂觀，因為潛意識及內(nèi)在的推動力可能不夠。

　　R：Realistic，可行的。

　　可行的兩層含義：

　�、偎�訂目標切實可行，不可與現(xiàn)實情況太過懸殊。

　　如：當事人創(chuàng)業(yè)三年，去年只有三家連鎖店，今年訂的目標卻要擴展為100家連鎖店，實在讓人替他捏把汗。當事人企業(yè)的營業(yè)額去年是1000萬，今年的目標卻要達到1個億，也是有些讓人擔心。除非出現(xiàn)一些極特殊的例外情況，通常這種目標很難達到。當然上述兩種情況不排除實現(xiàn)的可能，但教練型領導關(guān)注更多的是在正常情況下去實現(xiàn)目標，要保證持續(xù)發(fā)展，而不是忽高忽低。

　　②自己能掌控的目標。

　　a?老板會欣賞我。

　　老板是否欣賞我，是老板能控制的目標，非我所能掌控。

　　“提升自己的能力，工作業(yè)績更突出，增加在老板心目中的威信和受重視的程度”則是我能掌控的目標。

　　b?消費者對我們的產(chǎn)品更喜愛。

　　消費者對我們的產(chǎn)品是否喜愛并非我們能掌握，但是“加強公司的產(chǎn)品設計能力，把產(chǎn)品做得更加精美，增加產(chǎn)品在消費者心目中的美感及實用度”，則是領導人及團隊可以掌控的目標。

　　企業(yè)所定的目標，非自己所能掌控的因素越多，目標實現(xiàn)所受到的影響就會越大，實現(xiàn)的概率就會大打折扣。

　　T：Timed，時間性，時限性

　　目標就是有限期的夢。只定下目標而沒有時間期限，是不會有任何效果的，設定時限并非制造緊張、壓迫，那樣更會欲速而不達。有了時限，所付諸的行動、所定下的行動計劃才會更切合實際，以適應目標的實現(xiàn)進度。

　　定目標時要明確的制定何年、何月、何日或多長時間達到。如果領導人只是說：“我希望我的公司未來能夠上市”，就不是一個符合Timed的目標，因為沒有確定明確時限，相對于今天，未來會有數(shù)不清的明天。

　　“我們公司要在2010年5月上市”，“我要在2006年12月31日之前擁有一輛三菱吉普越野車”會符合Timed的標準。

　　除了符合SMART原則外，有效目標還應包括A、B兩大元素。

　�。�2）A+B原則

　　A：Active，積極的、正面的

　　要達到有效目標，不可以在我們的腦海里、內(nèi)心的字典中出現(xiàn)負面、消極的詞語或意念。事實上，這些負面或消極的詞匯使我們?nèi)菀椎粼趩栴}里面，從而將焦點集中在我們不想要的方面。最后的結(jié)果就會將我們帶入到消極的深淵。

　　小試驗

　　放下手中的書，閉上眼睛，集中精力對自己講：“不要想紅色，不要想紅色……”，連續(xù)講20遍，看看腦海中會出現(xiàn)什么。

　　現(xiàn)在，換個講法，閉上眼睛，集中精力對自己講：“我要藍色，我要藍色……”然后想想大海、藍天，這個時候再看看大腦中出現(xiàn)的是什么。

　　最新的科學研究發(fā)現(xiàn)，世界上的物質(zhì)，是由最微小的次原子粒子組成的。而這些次原子粒子總是處于不停的波動之中，一秒之內(nèi)會生滅10的22次方。意念也是在以一種波動的形式存在。

　　事實上，我們所注意的就會成為現(xiàn)實，注意力越集中，事實就會越確鑿。在企業(yè)中，很多管理者只是把焦點放在企業(yè)出現(xiàn)的問題上，滿腦子都是干擾、問題、障礙，就會搞得自己很痛苦。如果把所有問題都當作一個課題，把焦點放在這些問題給我們帶來的正面價值上，并應用教練的原理“用問題解決問題”，就會減輕很多壓力，獲得很多成長。

　　關(guān)注什么，就會得到什么，注意力等于事實！B：Balanced，整體的、平衡的

　　在訂立目標時，除了強調(diào)企業(yè)的利潤與開拓進取，更要考慮和周圍環(huán)境的關(guān)系，從國家、所在城市的環(huán)境、行業(yè)背景到社區(qū)環(huán)境，要符合“共贏”的原則。所謂“共贏”，指的是你好、我好、大家好的共生原則。如果不考慮這個原則，即使目標實現(xiàn)也會產(chǎn)生一些副作用，甚至會帶來許多問題，得不償失。

　　例：2003年發(fā)生的“南京冠生園月餅”事件。冠生園企業(yè)非但企業(yè)贏利的目標未實現(xiàn)，還遭媒體曝光，企業(yè)形象遭損，業(yè)績急劇下滑，更連帶全國同業(yè)受此打擊，月餅行業(yè)大幅縮水。不但企業(yè)未贏，而且消費者、企業(yè)、行業(yè)共輸！

　�。�3）有助于教練型領導確定適當、良好且可行性目標的八個問題①你真正想要的是什么？

　　（運用A→B原理，厘清對方的目標B點。）

　�、谶@個目標能給你帶來什么？

　　（可以不斷反復詢問。最深層次的系統(tǒng)、身份、信念與價值觀，就是這個目標所代表的真正價值。）

　　③你如何知道你已實現(xiàn)了目標？

　　（通過視聽感受來強化內(nèi)心推動力，并強化目標的清晰度。）

　�、芎螘r、何地及與何人達到你想要的成果？

　�。ǔ吻迥繕说沫h(huán)境條件與資源，從而更客觀、更科學。）

　�、菽阆胍�獲得的成果會怎樣影響你人生的其它方面？

　　（找到內(nèi)心的推動力。）

　�、逓槭裁丛诮裉熘�前你還未達到那個結(jié)果？

　�。ㄕ页鼍窒扌缘男拍钆c制約成功的因素。）

　�、吣阋褤碛心男┵Y源和能力可以幫助你實現(xiàn)目標？你還需要何種資源和能力？你如何得到你所需的這些資源和能力？

　�。ㄟ\用A→B策略，厘清現(xiàn)狀A點。）

　�、嗄銣蕚淙绾稳プ觯康谝徊阶鍪裁�？若此路行不通，你的計劃又是什么？

　�。ㄖС謱Ψ秸业綄崿F(xiàn)目標的通路與更多可能性。）

　　（4）十條能引發(fā)真正目標的提問

　�、倌�想要什么？

　�、谀�想要的目標對您有什么幫助？

　�、勰�如何知道自己已達到目標？

　�、芷渌�人怎樣知道您已達到目標？

　�、菽�想要的成果出現(xiàn)在何處？在何時出現(xiàn)？與誰人共享？

　　⑥是什么因素阻礙您達到目標？

　　⑦如果達到這個目標，會如何影響您的生活？

　�、嘤惺裁茨�已經(jīng)有的能力和資源可以幫您達到目標？

　�、嵝枰�什么額外的能力和資源可以幫您達到目標？

　�、饽鷽Q定怎樣做？

　　練習：

　　依據(jù)上述的SMART&A+B策略原則，訂立您的階段性事業(yè)目標，可以是關(guān)于營業(yè)額，也可以是較為全面而系統(tǒng)的規(guī)劃。

　　1?非量化，又沒有辦法衡量的目標，無法對團隊產(chǎn)生現(xiàn)實的推動力，更沒辦法讓他們產(chǎn)生激情。

　　2?“樹百年品牌，建百年老店，創(chuàng)萬年基業(yè)”是許多企業(yè)家的夢想。“百年”從SMERT&A+B開始，這也是基本功，唯有基本功扎實，“百年”的口號與夢想才會變成現(xiàn)實。

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