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　　人生最美好的回報(bào)之一，就是人們?cè)谡嬲\地幫助別人的同時(shí)也幫助了自己。

　　--拉爾夫?沃爾朵?愛迪生

　　心態(tài)教練工作是教練（Coach）與被教練者(Coachee)之間互動(dòng)的過程，像跳華爾茲一樣，需要默契配合才可以跳進(jìn)美妙的境界。

　　互動(dòng)--教練的血脈

　　互動(dòng)的目的是為了建立融洽、和諧的人際關(guān)系。全方位互動(dòng)就是包括語言、身體、心靈都一起配合支持人與人建立親密的溝通關(guān)系。這種關(guān)系相當(dāng)于人的血脈一樣，沒有了互動(dòng)等于血脈不通。

　　對(duì)于大多數(shù)人來講，生命最初的體驗(yàn)是安全和信任，而不是焦慮和恐懼。成長(zhǎng)的過程中，我們體驗(yàn)到了什么是拒絕？什么是不安？什么是痛苦？于是，我們開始學(xué)習(xí)用一些面具，或者叫"盔甲"、"盾牌"來保護(hù)自己，免受外界的威脅。建立互動(dòng)關(guān)系，就意味著通過教練與被教練者的互動(dòng)，雙方放下自己的面具、"盔甲"或"盾牌"，打開心扉，用"真實(shí)"和"真實(shí)"交流。

　　初次建立教練關(guān)系的時(shí)候，這種互動(dòng)關(guān)系的結(jié)果表現(xiàn)的十分明顯，而且初次見面使用的語言、語氣、態(tài)度都決定這種關(guān)系的進(jìn)程，一個(gè)良好的開端是教練成功的基礎(chǔ)。

　　很多年以前，我在深圳剛開始做教練的時(shí)候，有一個(gè)客戶開始不接受我，我們的教練關(guān)系處于停滯狀態(tài)。雖然也做一些教練的流程，但是他的心門不向我敞開，我就了解不到他真實(shí)的東西，每次都是講一些表面的東西，而且講完了他也沒變化。我就問我妻子，她也是一名專業(yè)教練，我說"怎么辦？教練不到他很著急！"我妻子是一面很清晰的鏡子，她說"你都不愛他！"一句話把我點(diǎn)醒了！當(dāng)時(shí)是過年期間，我打電話給對(duì)方，約他下午在茶館見面，不談教練的內(nèi)容，而是談一些過年中的開心事，談我們的關(guān)系以及他的生活，那一天分手的時(shí)候，他很開心的跟我告別"你太付出了，教練！謝謝你！你的支持讓我很感動(dòng)！"后面的時(shí)間里，我很容易走進(jìn)他的內(nèi)心世界，拓寬他的信念，他的行動(dòng)力和事業(yè)都有突飛猛進(jìn)的表現(xiàn)。3個(gè)月的教練關(guān)系結(jié)束的時(shí)候，他投資的酒店開業(yè)了，而且生意很紅火！分別的時(shí)候我們都哭了，哭的很開心！我們都感動(dòng)于彼此的真情！能一起痛苦！一起快樂！一起突破！一起成長(zhǎng)！

　　正如那首老歌所唱"經(jīng)過了一年啊！一生只為這一天，讓血脈再相連，擦干心中的血和淚痕，留住我們的根……"

　　全方位的互動(dòng)

　　教練的全方位互動(dòng)能力，首先體現(xiàn)在調(diào)動(dòng)被教練者全情投入的能力上。雙方的開放程度決定互動(dòng)程度。人際關(guān)系其實(shí)等于互動(dòng)關(guān)系！人生的成就很大程度上取決于人際互動(dòng)的如何！因?yàn)槿说闹�識(shí)和能力是否能發(fā)揮出來，發(fā)揮的怎么樣，更多是人際關(guān)系的狀況決定的，由人組成的社會(huì)畢竟不是真空，通常沒有與人打交道的能力，再好的知識(shí)技能都很難脫穎而出。

　　學(xué)過心態(tài)教練的人都知道，幾天的課程甚至幾小時(shí)的教練過程好像讓你換一個(gè)人似的，從內(nèi)到外的打開了，改變非常明顯。那么，教練是如何幫助人通過教練過程就有那么大的突破呢？就是全方位互動(dòng)決定的。其實(shí)，全方位互動(dòng)是前面四種能力的基礎(chǔ)，沒有全方位互動(dòng)其他的能力都是勞而無功；而前面四種能力又是全方位互動(dòng)的工具，沒有前面四種能力，全方位互動(dòng)也無從開始。最能說明這一點(diǎn)的理論基礎(chǔ)就是喬?哈里窗戶：

　　(圖A)

　　(圖B)

　　喬?哈里窗戶（JohariWindow）--是1955年由加州大學(xué)西部研究中心喬?勒夫特（JosLuft）和哈里?英厄姆（HarryIngham）兩人開發(fā)的著名人際互動(dòng)模式，是一個(gè)研究人際互動(dòng)關(guān)系的理想模式。

　　上面這個(gè)圖形（圖A）中公開的部分就是人表現(xiàn)出的能力，比如你知道我會(huì)說英語我自己也知道；盲點(diǎn)就是自己看不到的但是別人能看到的，比如我知道你的模仿能力很強(qiáng)而你不知道；隱私是自己知道的但別人不知道的，我向別人隱瞞的秘密；最重要的就是自己和別人都不知道的隱藏的潛能，沒有把它展示出來的部分。

　　人要進(jìn)步要提升表現(xiàn)，就要在盲點(diǎn)和隱私兩個(gè)部分去下功夫。揭示隱私就要用立體式聆聽和啟發(fā)性發(fā)問兩種能力來完成，而反饋盲點(diǎn)則要用360度區(qū)分和建設(shè)性回應(yīng)來完成。揭示（圖B的線條A）和反饋（圖B的線條B）要同時(shí)進(jìn)行才能有效達(dá)到挖掘潛能的效果。所以，教練和被教練者的互動(dòng)關(guān)系就可以在這個(gè)圖里很清晰的表現(xiàn)出來，互動(dòng)的好就會(huì)讓公開的部分更多，人的能力就會(huì)更強(qiáng)！

　　因此，全方位互動(dòng)包含兩層意思：一個(gè)是人與人之間的互動(dòng)；另一個(gè)就是每個(gè)人自身公開、盲點(diǎn)、隱私和隱藏潛能四個(gè)區(qū)域的互動(dòng)。后者的互動(dòng)決定前者的互動(dòng)，前者的互動(dòng)是后者互動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)。兩種互動(dòng)相輔相成，一個(gè)是看得見的，另一個(gè)是摸不著的。所以，人與人之間的互動(dòng)其實(shí)是立體的全方位的，從外到內(nèi)、由淺入深、虛實(shí)結(jié)合、知行合一的。而且真正的全方位互動(dòng)，是人的情緒、思維和行為所有能力都要參與的，越是投入、專注和開放，越能體驗(yàn)心態(tài)教練的巨大威力，讓你的表現(xiàn)非凡。

　　掌握互動(dòng)擁有未來

　　教練過程是心與心的交流，如果不是真正的互動(dòng)，教練只能停留在表面上！平時(shí)的人與人之間的關(guān)系也一樣，不是真正的互動(dòng)很多事情都不能達(dá)成，越重要的事情、越緊密的合作越需要全方位的互動(dòng)。

　　春秋時(shí)期，梁國只是一個(gè)小國，但梁惠王雄心勃勃，想有一番大的作為。有人多次向梁惠王推薦淳于髡�？墒橇夯萃踹B續(xù)召見了淳于髡兩次，淳于髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。推薦人問淳于髡，淳于髡笑笑說："我本想與梁惠王傾心交談。但第一次見面，看見梁王臉上有一種要去運(yùn)動(dòng)的激情，他肯定想著和運(yùn)動(dòng)有關(guān)的事情，所以我就沒說話。第二次，梁王臉上有要去享樂的表情，他肯定想著要娛樂一下或享受之類的事情，所以我也沒有說話。"

　　推薦人把這番話告訴了梁惠王，梁惠王大吃一驚！嘆服淳于髡有圣人之明。梁惠王說："第一次與淳于髡相見，恰好有人送來一匹駿馬，我躍躍欲試想要騎！第二次，恰好有人獻(xiàn)上一組新曲和舞女，我急著想去聽。"

　　后來在梁惠王誠摯的邀請(qǐng)下，他們安排了第三次見面，連談了三個(gè)晚上國家大事，為梁國的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　淳于髡其實(shí)是知道要和梁惠王說什么的，但為何兩次都沒發(fā)一言呢？淳于髡顯然知道在交流之前，與對(duì)方建立互動(dòng)關(guān)系的重要性。

　　對(duì)于教練而言，在開始教練之前與對(duì)方建立起全方位互動(dòng)關(guān)系，是一個(gè)前提，是一個(gè)基礎(chǔ)，擁有這個(gè)前提和基礎(chǔ)萬丈高樓平地起便指日可待。全方位互動(dòng)不光在教練過程中起作用，日常的生活和工作中主動(dòng)與別人建立這種關(guān)系，也能得到意想不到的效果。

　　有三個(gè)阿拉伯的男人都是石匠，他們同時(shí)追求一個(gè)美麗智慧的女人！于是這個(gè)女人給他們出了兩個(gè)簡(jiǎn)單的問題考考他們：第一個(gè)問題是"石匠能為自己做什么？"第二個(gè)問題是"石匠能為別人做什么？"第一個(gè)石匠說："石匠能為自己賺錢，能為別人鑿石頭！"第二個(gè)石匠說："我能提升鑿石頭的水平，成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的石匠，讓別人都認(rèn)識(shí)我！"第三個(gè)石匠說："我能用石頭砌成一座教堂，讓村里的人們活的更幸�？鞓罚�"三個(gè)人表白的方式不一樣所以結(jié)果也不一樣！你猜猜，美女會(huì)嫁給誰？答案是第三個(gè)。為什么？第一個(gè)能賺錢呀！第二個(gè)會(huì)出名�。∑鋵�(shí)，第三個(gè)石匠才是真正有智慧的人！他知道石匠只是一個(gè)技能，他要用這個(gè)技能為自己和周圍的人創(chuàng)造幸�？鞓返纳�活！而前兩個(gè)石匠，不管怎么努力永遠(yuǎn)都只是個(gè)石匠！只有第三個(gè)石匠才是真正懂得人與人之間互動(dòng)的。所以，互動(dòng)決定命運(yùn)！互動(dòng)決定你有什么樣的未來！

　　如果我們注意觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多成功人士、領(lǐng)袖人物、企業(yè)家都是人際互動(dòng)的大師。他們用很短的時(shí)間就能與他人建立起一種親切的互動(dòng)關(guān)系。而與周圍人建立的互動(dòng)關(guān)系里面，隱藏著無數(shù)的機(jī)遇和成功的元素。二十一世紀(jì)是人性化的時(shí)代，掌握全方位互動(dòng)會(huì)讓人如魚得水、左右逢源，擁有最成功的人際關(guān)系。

　　如何調(diào)動(dòng)別人一起互動(dòng)？

　　給人留下第一印象需要多長(zhǎng)時(shí)間？"6秒鐘"！可不可以與人全方位互動(dòng)，第一印象是非常重要的。海飛絲曾有一個(gè)廣告用語--"You?llneverhavea2ndchanceforthe1stimpression!"意思是說"第一印象非常重要！你沒有第二次機(jī)會(huì)重塑！"

　　好的第一印象形成既包括人的動(dòng)態(tài)形象，也包括人的靜態(tài)形象。關(guān)于人的形象有一個(gè)公式：魅力=動(dòng)態(tài)形象X靜態(tài)形象。動(dòng)態(tài)形象包括聲線、音量、語氣、氣味、表情、態(tài)度、禮儀等；而靜態(tài)形象包括身體、服飾、衣著的顏色等。動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的形象就是我們的"身心語"，想給人留下好的第一印象，需要長(zhǎng)期的修煉自己。

　　如何修煉自己的"身心語"呢？

　　其實(shí)，別人愿不愿意跟你溝通，你可以去測(cè)試。舉個(gè)例子，比如你在電梯里把肩膀抱起來！對(duì)面的人，很快就有反應(yīng)！反過來，你每次很友好的伸出手來跟別人握手的時(shí)候，也會(huì)得到對(duì)方的呼應(yīng)。人不光懂得用語言溝通，身體也會(huì)溝通！只是我們平時(shí)沒有留意過。這些信息是被潛意識(shí)控制著，你的表現(xiàn)讓周圍的人下意識(shí)的會(huì)受到影響。

　　所以，在教練過程中如何調(diào)動(dòng)客戶全情投入有效互動(dòng)呢？教練需要做的是：欣賞、尋找共同點(diǎn)、培養(yǎng)親和力、引發(fā)興趣、展現(xiàn)活力等等。

　　教練如何讓對(duì)方信任？愿意接近？重要的是欣賞對(duì)方！

　　在教練開始前，如何培養(yǎng)自己的親和力？

　　增加親和力的要素可與對(duì)方達(dá)到的互動(dòng)效果我經(jīng)常這樣做嗎？面帶微笑可信任，有吸引力，有智慧，友善的注意穿著、個(gè)人形象嚴(yán)謹(jǐn)，自信，可以信賴的表現(xiàn)得很合群給人和諧的、放松的感覺，給人以安全感，寬厚對(duì)周圍氛圍主動(dòng)負(fù)責(zé)，引發(fā)積極情緒負(fù)責(zé)任，可以托付，容易相處

　　在教練進(jìn)行過程中，如何增強(qiáng)互動(dòng)效果？

　　增強(qiáng)互動(dòng)效果的要素可與對(duì)方達(dá)到的互動(dòng)效果我經(jīng)常這樣做嗎？注意進(jìn)行目光交流對(duì)別人感興趣，增加與對(duì)方深入分享的動(dòng)力認(rèn)真傾聽對(duì)方談話，身體前傾顯得對(duì)別人感興趣，認(rèn)真，使對(duì)方受到吸引，被尊重，愿意積極分享詢問對(duì)方的情況顯得對(duì)別人感興趣，負(fù)責(zé)任，增加對(duì)方信任感在交談中用對(duì)方的名字稱呼對(duì)方顯出關(guān)注對(duì)方，尊重別人，平等，對(duì)方愿意交流適時(shí)地嘉許對(duì)方，適度地表達(dá)自己的欣賞尊重對(duì)方，平等，對(duì)方愿意更多地交流以周圍環(huán)境相關(guān)的話題作開場(chǎng)白，然后自然而然地過渡到正題上來增加對(duì)方的安全感，解除對(duì)方可能的戒備心理

　　每個(gè)人與生俱來就擁有跟人互動(dòng)的能力，就像我們剛一出生時(shí)，餓了就哭！開心就笑！需要找人就叫一樣跟人互動(dòng)！全方位互動(dòng)需要的技巧和能力每個(gè)人身上應(yīng)有盡有，而后天真正用的怎么樣，是與人的內(nèi)在素質(zhì)息息相關(guān)的！