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　　逆商定律

　　逆境是磨煉人的最高學(xué)府。

　　--蘇格拉底

　　逆商是逆境商數(shù)的簡稱，英文是AdversityQuotient，縮寫為"AQ"。這個概念走入心態(tài)教練領(lǐng)域是因為一本書--保羅?史托茲的《讓逆商AQ克服逆境》，史托茲先生在書中指出："為什么許多非常有天賦，智商很高的人在遠遠沒有發(fā)揮出自己的潛力時就停止不前了呢？"這些也正是我們心態(tài)教練非常關(guān)注的問題，所以，逆商定律為心態(tài)教練提供了強大的力量和理論依據(jù)。

　　看不見的逆商

　　逆境商數(shù)的研究成果，來自認知心理學(xué)、神經(jīng)病免疫學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)等三大科學(xué)。包含了世界上500多項研究成果的結(jié)晶，是幾十位科學(xué)家十九年共同努力的杰作。20世紀90年代，保羅?史托茲博士最早提出這一理念，經(jīng)過十年的實際應(yīng)用，獲得了廣泛認同。

　　保羅?史托茲博士把逆商的核心理論分為四個部分：掌控（Control）；起因和責(zé)任歸屬（OriginOwnership）；影響范圍（Reach）；持續(xù)時間（Endurance）。根據(jù)四部分的英文字母的縮寫，我們分別用C、O、R、E代替它們。這四部分的指標決定了一個人逆商的高低，每一部分具體的含義如下：

　　C--掌控（Control）。就像我們電腦上的控制鍵，顯示你對逆境和挫折的控制能力。是指面對逆境的心態(tài)，而不是指能力本身。高分的人對逆境的掌控能力很強，不是說最后他們一定會戰(zhàn)勝逆境，而是不管能否戰(zhàn)勝逆境，他們都對自己充滿信心，勇于面對；低分的人遇到逆境處于停止或退縮狀態(tài)，他們屬于平時常見的喜歡逃避的一類人，過大的逆境會讓他們的生活一片黑暗。高掌控者說"一定有辦法！我就不相信做不成！"低掌控的人說"我不行！我沒有辦法！怎么辦呀？"

　　上個世紀80年代，中國剛剛改革開放的時候，有的人為自己有一份"國營"工作而慶幸，我有了"鐵飯碗"，而那時因沒工作下海經(jīng)商的人，面對的逆境是冷嘲熱諷，甚至不被家人理解。從那個時候堅持過來的人當(dāng)時都有什么表現(xiàn)？很堅定相信自己選擇的人，C值一定很高！做一段就退縮的，C值一定很低！

　　C值越低越感覺難以控制環(huán)境，面對逆境表現(xiàn)得不知所措、無能為力，甚至出現(xiàn)宿命的傾向。C值越低就越有可能花大量的時間和精力，與自己內(nèi)心的不安作斗爭，從而令自己筋疲力盡。

　　O=O1O2--起因和責(zé)任歸屬（Origin＆Ownership）。O1就是起因；O2就是責(zé)任歸屬。O1代表逆境的起因是什么？O2代表我要負什么責(zé)任？O1高分容易找出逆境的根源，并客觀預(yù)測后果，從逆境中去學(xué)習(xí)；低分就會不分青紅皂白地給自己背上包袱，打擊自己。O2高分代表會檢討自己的責(zé)任，欣賞自己的努力；低分則會過度自責(zé)，也不懂得欣賞自己的努力。

　　比如：兩個孩子打架了，被他們的父母知道了，高O1O2值的父母會說："什么原因打架��？……你打人要跟人家道歉！……你下次遇到這種情況會怎么處理？……罵你是他的問題，而你打人也要負責(zé)任！……你敢于承認錯誤是很勇敢的！"而低O1O2值的父母會說："太不像話了！等我回家揍你！……你不好好學(xué)習(xí)，就知道打架！……再發(fā)生這種事情就不要讀書了！"

　　R--影響范圍（Reach）。指面對逆境和挫折時，對于此事以外的其他事情有沒有影響？高R值的人把它的界限控制在此事之中；低R值的人會從此事牽扯到其他事情上。

　　例如：一對夫妻因為買電視吵架了。高R值的人等到一會兒見朋友的時候，就不會再受此影響；而低R值的人，會因為這個不去了，或者即便去了也還不高興，甚至又引出新的是非。

　　E--持續(xù)時間（Endurance）。表示逆境以及產(chǎn)生原因持續(xù)的時間。E值越高持續(xù)時間越短，反之持續(xù)的時間越長。

　　有的夫妻床頭吵架床尾好，有的可能要好幾個月才好；有的業(yè)務(wù)人員受到拒絕，"沒事！過5分鐘再去見另一個！"而有的"我很受傷，我想休息一月，下月再來上班！"

　　逆境是成功者的旅程

　　因北京SOHO而成功的地產(chǎn)大亨潘石屹說"一個成功的企業(yè)家必須具備兩種能力：一個是定力，不被周圍的環(huán)境干擾；另一個是化解危機的能力，能夠在危機和矛盾中抓住機遇反敗為勝。"這番話后面透露出一個更重要的信息--與成功為伴的人經(jīng)常會面對困境和危機。

　　以下是一個人一生的簡歷：

　　5歲時，父親去世了；

　　14歲時，他從學(xué)校輟學(xué)，開始流浪生活；

　　16歲時，謊報年齡參了軍，而軍旅生活也是處處不順心；

　　18歲時，他娶了一個媳婦，可是只過了幾個月，媳婦就變賣了他所有的財產(chǎn)逃回娘家；

　　他曾通過函授學(xué)習(xí)過法律，可不久又放棄了！

　　后來，他賣過保險、賣過輪胎、還經(jīng)營過一條渡船，開過一家加油站，但都失敗了！

　　人到中年，他成了一家餐廳的主廚和洗瓶師，可因為政府修路拆了那家餐館，他又失業(yè)了！

　　時光飛逝，眼看一輩子就這樣過去了，而他仍一無所有。

　　65歲那年，郵遞員送來了他的第一份社會保險支票，他用這105美元的保險金創(chuàng)辦了自己的一份嶄新的事業(yè)！

　　88歲高齡的時候，他的事業(yè)終于大獲成功！他就是肯德基創(chuàng)始人--哈倫德?山德士！

　　看了這個經(jīng)歷你有什么感受呢？如果是你的話，在65歲還會不會有如此斗志？

　　還有一個成功人的逆境更為凄慘，如果說不幸，沒有誰比他更不幸！說句實在話--他的運氣實在差極了！但是命運卻掌握在他自己手里！他就是--貝多芬！

　　路德維希?凡?貝多芬，1770年１２月１６日誕生于萊茵河畔的小城市波恩。父親經(jīng)常酗酒，母親是女仆，家庭非常清貧。

　　貝多芬是一個神童音樂家，十二歲時就同音樂神童莫扎特相提并論。他的父親急切地想利用這一點來賺取名利，逼迫小貝多芬整天練琴和演出，稍不如意就毒打他。貝多芬的外表丑陋，身材矮小粗壯，即使成年后也不過1?58米，他的外表從小到大一直遭人譏諷和嘲笑。

　　清貧的家庭，粗暴的父親，不惹人喜歡的外貌，所有這些構(gòu)成了貝多芬不愉快的童年，從小就面對很多逆境！

　　從2６歲開始，貝多芬就發(fā)現(xiàn)自己的聽力急劇下降，對于一位風(fēng)華正茂，躊躇滿志的鋼琴家和音樂家來說，聽力的衰退等于世界末日。但貝多芬進行了頑強的抗?fàn)帲�并說出了那句傳頌千古的名言："我要扼住命運的咽喉，它決不能使我屈服。"與此同時，和他愛戀著的一位叫朱麗葉塔的姑娘，拋開他與一位男爵訂了婚。

　　耳聾的治愈日漸渺茫，又痛失心儀已久的戀人，這雙重的打擊使頑強的貝多芬支持不住了。1802年他寫下了一封絕筆信，在信中他淋漓盡致地表達了內(nèi)心深處的理想和痛苦。不過他還是重新振作了起來，他那堅強的個性沒有屈服于命運的擺布。在那篇遺書中，貝多芬說道："是藝術(shù)，就只是藝術(shù)留住了我�。≡谖疑形锤械桨盐业氖姑�全部完成之前，我絕不能離開這個世界！"

　　兩年后，貝多芬作出了猛烈三連音的"命運之神在敲門"--《命運交響曲》。緊接著34歲的巨大成功后，貝多芬的命運急轉(zhuǎn)直下，跌入了低谷。這個低谷是如此之深，因此當(dāng)貝多芬最終走出后就真正不朽了。他的經(jīng)濟陷入困境，他曾寫道："我差不多到了行乞的地步"而此時，他的耳朵完全失聰！這樣的日子伴他走過了20年。

　　54歲，凝聚了貝多芬一生心血的作品--《d小調(diào)第九交響曲"合唱"》問世了。當(dāng)時全歐洲籠罩在封建勢力摧毀法國大革命成果的黑暗時期。在此背景下，《第九交響曲》于1824年在維也納舉行了首演，從此人類歷史上的一部偉大的音樂作品誕生了。當(dāng)激動人心的大合唱結(jié)束時，狂熱的聽眾不顧一切地鼓掌，相互擁抱，許多人禁不住失聲痛哭，仿佛發(fā)生了一場騷亂。在維也納這個講究禮儀的城市，皇族出場不過鼓三次掌，但貝多芬享受了熱烈的五次鼓掌謝幕，以至于警察不得不出面干預(yù)……

　　什么時候你才會關(guān)心自己的健康？可能就是當(dāng)醫(yī)生說你的身體機能已經(jīng)壞透了的時候；

　　什么時候你才會分配更多時間給自己的孩子？可能就是在你的孩子生病時候；

　　什么時候才會真正關(guān)心你的伴侶？可能是她向你提出分手的時候；

　　什么時候才會認真考慮顧客的需要？可能是你的生意一落千丈的時候；

　　什么時候才會思考生命的可貴？可能是你參加一個去世親友葬禮的時候。

　　你可能常常抱怨："天呀!為什么要給我這種打擊?"

　　也許，從另一個角度看，如果不是這些變化，你絕不會考慮轉(zhuǎn)變，也不會有改進的機會。

　　拿破侖?希爾(NapoleonHill)曾說過："逆境是一種祝福！"在逆境中，冷酷的事實確實是帶來了無可彌補的損失，但真相的背后卻隱藏了偉大的力量，引發(fā)改變。每一次挫折和失敗都是一種自我超越的過程，幫助人打破過往一成不變的信念框框，終結(jié)了許多幼稚和不成熟；每一次挫敗都能磨煉人的意志，考驗人的耐性和能力。拿破侖?希爾還說："它看起來像是失敗，其實卻是一只看不見的智慧之手，強迫人們改變方向，向著另一個更有利的方向前進。"

　　所以，人生中當(dāng)你有下面這些想法的時候，也許逆境是一種祝福：

　　1?凡事發(fā)生，必有恩典。

　　每個事件背后都隱藏了正面的意義。當(dāng)我們有這個信念的時候，許多行為都變得善良了，而不會認為一個錯誤的行為就代表身處絕境。

　　2?沒有失敗，只有經(jīng)驗。

　　擁有這個信念，會減少許多挫敗感，不是失敗，只是成功地知道這個方法是不可行的。

　　愛迪生經(jīng)過了九千多次失敗都不能發(fā)明電燈，他的朋友勸他不如放棄吧！他對朋友說："這不是失敗?而是成功地找到了九千多個不能制造電燈泡的方法，我離成功又走近了一步!"

　　從每件"失敗"的事件中學(xué)習(xí)到一些新知識，這是人生經(jīng)驗累積的途徑，沒有經(jīng)驗累積的人倒是很難成功。許多人因怕失敗而停步不前，或不容許自己犯錯誤，視犯錯誤為天大羞恥，所以不會成功。其實每個人都會犯錯誤，只要我們從中學(xué)習(xí)，就會讓錯誤成為經(jīng)驗。

　　3?越多可能，越大成功。

　　兩個人比武，假如你只有五個招式，對手有七招，對方贏的機會比你大；相反，如果你有十招，而對手只有七招，你就有機會占上風(fēng)。

　　一個徒弟問師傅，如果對手和自己在地上均有一條相等長度的線，如何能贏到對方，師傅回答說："我們沒有辦法令對方的線縮短，但卻可以使自己的線延長，這就是勝利的法門。"

　　4?絕不執(zhí)著。

　　"不斷用同樣的方法重復(fù)做同樣的事情，卻期望會出現(xiàn)不同的結(jié)果"。這是一種可怕的執(zhí)著，所以，這種人被定義為"神經(jīng)病"。

　　面對一個聾的人說話，聽者當(dāng)然接收不到，于是你會大聲重復(fù)一次、兩次原本說的話，對方還是收不到，于是又再繼續(xù)提高音量，以為這樣可以收到。這是多么愚笨!為什么不改用其他方法?例如用寫字、圖畫、手勢等。一個方法行不通，就要馬上改用其他方法。無謂的執(zhí)著只會釀成悲劇的結(jié)局，因為只懂得用一種方法的人，只能死路一條。

　　5?每一個人都擁有實現(xiàn)一切理想的資源。

　　要相信人生下來就已經(jīng)擁有所有需要的一切資源，包括創(chuàng)意、自信、快樂、智慧、活力、勇氣和健康等等很多東西，只是我們不懂得在適當(dāng)時間把它們發(fā)揮出來，加以運用。

　　最近，我國"神州六號"載人飛船成功返航，正是許多有理想的中國科學(xué)家確信這一點，才最終做到的。

　　6?注意力決定命運。

　　很多人事業(yè)失敗，還會東山再起；也有很多人，面對失敗一蹶不振。東山再起的人，盤點一下剩下的資源，準備再度出發(fā)；一蹶不振的人盤點一下所有的挫折和打擊，沉浸于痛苦之中。人的注意力在哪里，命運就在哪里！你認定是悲劇的，一定有悲劇上演；你認定是喜劇的，一定會有喜劇發(fā)生。看事情的角度會影響人的心態(tài)，同時心態(tài)也決定著命運。