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能夠幫助經(jīng)理人“有所不為”的管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧數(shù)不勝數(shù)，不外，本書精選的其中一些方法，能匡助他們更快地完成從一味地“執(zhí)行”到側(cè)重“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變，是被實踐證實了的很好的管理方法我把這些關(guān)鍵的管理與領(lǐng)導(dǎo)技能稱為“黃金技能”，它們分別是：　　?拓展下屬的工作能力，包括給他們提供培訓(xùn)和授權(quán)　　?積極主動地傾聽員工的心聲　　?給予并接受員工的反饋　　?激勵團隊成員　　另一種成功走上管理崗位的方法是，學(xué)會享受管理工作的樂趣，享受你能對其他人施加的積極影響為什么不最大限度地發(fā)揮管理者的作用呢？很多“意外型經(jīng)理人”都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們開始享受工作的樂趣，并意識到管理工作的重要性時，所有的問題都不存在了有過這種經(jīng)歷的經(jīng)理人告訴我，這種體驗使他們的工作變得更輕松、壓力更小了，以出乎自己意料的速度很快作出了成果下面，我將與大家分享這些技巧，它們曾幫助很多“意外型經(jīng)理人”成長為成功的經(jīng)理人　　1 高考.不找借口　　成功的經(jīng)理人知道應(yīng)該停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自己安排到管理崗位上；也不會因為自己還沒有準(zhǔn)備好，或不善于做管理而自怨自艾；同時也接受下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣成功的經(jīng)理人都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自己找借口上　　2.嘗試新事物　　成功的經(jīng)理人勇于嘗試自己從未想過的新生事物，敢于去做其他的經(jīng)理人從未做過的事情舉個例子，在華盛頓某個政府部門任職的一位經(jīng)理人告訴我，她準(zhǔn)備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話（當(dāng)然，一定是非常有意思的笑話）這種做法與眾不同，很快就幫助她增強了與員工的親密關(guān)系嘗試新事物幫助這位經(jīng)理人快速達到了自己的目標(biāo)　　3.自我激勵　　成功的經(jīng)理人會告訴自己，最近哪些工作做得特別出色，在哪些方面又取得了進步，以及克服了哪些困難他們經(jīng)常與內(nèi)心的自己展開積極的對話，自己祝賀自己他們認(rèn)識到，其他人不可能給予他們所需要的積極反饋因此，他們自己行動，學(xué)會了自我激勵他們是非常自信的一群人　　4.使目標(biāo)可視化　　成功的經(jīng)理人對于自己想要達成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識（比如，與每個下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個員工工作效率更高），并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自己及自身行動的一種標(biāo)準(zhǔn)腦海中美妙的可視化圖景能幫助他們?nèi)〉秒y以置信的積極成果　　5.認(rèn)可員工的點滴進步，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系　　成功的經(jīng)理人能夠察覺下屬的點滴進步，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那么明顯了　　6.熱情洋溢，說到做到　　成功的經(jīng)理人在取得成績的時候都會興奮異常在分配任務(wù)或工作時，他們激情四射他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏　　7.不斷地描繪愿景　　當(dāng)經(jīng)理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣成功的經(jīng)理人善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來　　8.讓員工知道你的企圖心　　經(jīng)理人都有良好的企圖心他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團隊走向勝利然而，只有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么在工作場合，人們評價經(jīng)理人工作的標(biāo)準(zhǔn)，是他們的行動、舉措，以及作出的成績成功的經(jīng)理人知道，應(yīng)該把自己的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞　　9.增強員工的自信　　有些經(jīng)理人認(rèn)為，幫助員工是經(jīng)理人能做的最好的事情，這顯示了對員工的關(guān)心和愛護，能贏得員工的尊敬事實上，很多成功的經(jīng)理人的觀點與之截然不同他們認(rèn)識到，在大多數(shù)情況下，如果經(jīng)理人能鼓勵員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨立地完成工作（并與其他團隊成員團結(jié)互助），員工會更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會提高增強員工自信的最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策當(dāng)員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自己的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它如果只是經(jīng)理人一個人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會差很多當(dāng)成功的經(jīng)理人讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識　　10.尋找一位導(dǎo)師　　但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經(jīng)理人提供一位導(dǎo)師，幫助他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)可的管理措施如果企業(yè)沒能提供這樣一位導(dǎo)師，成功的經(jīng)理人會在自己需要的時候，尋找適合自己的導(dǎo)師經(jīng)理人需要在企業(yè)中找到一位自己以及所有的團隊成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個人要是一位出色的經(jīng)理人然后，經(jīng)理人應(yīng)該詢問對方的意見，看他/她是否愿意幫助自己和自己的團隊　　11.與員工建立信任關(guān)系　　在走上管理崗位后不久，經(jīng)理人就發(fā)現(xiàn)，假如下屬員工信任自己，治理工作就會變得更輕松，自己也可能取得更好的業(yè)績不外，與員工建立信任關(guān)系并不那么輕易，由于絕大多數(shù)員工都對領(lǐng)導(dǎo)的念頭抱有或多或少的懷疑然而，假如經(jīng)理人能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、老實取信，為員工提供必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系

以上是"崗位管理的11種必須學(xué)習(xí)"的內(nèi)容，本文的主題是“當(dāng)經(jīng)理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣成功的經(jīng)理人善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來”

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