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贊美，人際關(guān)系的潤滑劑
贊美別人會(huì)帶來力量嗎？當(dāng)然！在你贊美別人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己擁有無限潛能去感動(dòng)身邊的人。用贊美試著去改變自己和別人的生活吧！豎起你的大拇指，把話說到對(duì)方心坎上！贊美是人際交往中最能打動(dòng)人心的語言。贊美別人，恭維別人，是搞好人際關(guān)系最有效的“潤滑劑”，是“于人有利、于已無損而有利”的事，何樂而不為呢！贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量。
如果你在從政——贊美幫你減少敵對(duì)，贏得支持；
如果你在經(jīng)商——贊美幫你增加客戶，贏得財(cái)富；
如果你是領(lǐng)導(dǎo)——贊美幫你激勵(lì)下屬，贏得尊重；
如果你是員工——贊美幫你改善環(huán)境，贏得信任；
如果你已成家——贊美幫你提升魅力，贏得幸福；
如果你已生子——贊美幫你鼓勵(lì)孩子，贏得未來。
我們中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。如果把“贊美”運(yùn)用到企業(yè)管理中，就是人們常說的“零成本激勵(lì)”。作為領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該明白自己?jiǎn)T工的心理，其次，學(xué)會(huì)贊美下屬。做到這些，其實(shí)是很不容易的。
激勵(lì)是創(chuàng)新的源泉，懲罰是維持現(xiàn)狀的手段，這是我得出的結(jié)論。要員工創(chuàng)新，必須獎(jiǎng)勵(lì)；處罰只能維持現(xiàn)狀。比如，胡一夫老師培訓(xùn)過的一家企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)大學(xué)生，這個(gè)大學(xué)生寫了一篇文章“家懶外勤”，說她在家里很懶，但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因?yàn)樗龐寢尯車?yán)厲，總是批評(píng)她把這個(gè)搞錯(cuò)了，把那個(gè)弄臟了，做了每件事情都要受批評(píng)；但是到了她姨媽、姑媽家以后，姑媽、姨媽都夸她好乖，夸碗洗得干凈，地掃得干凈。其實(shí)她都做得不干凈，但因?yàn)楣脣尅⒁虌尣粩嗟刭澝浪�，她就有激情。其�?shí)真正的好員工是被獎(jiǎng)勵(lì)出來的，被贊美出來的。中國儒家文化有一個(gè)缺點(diǎn)，總是喜歡批評(píng)人，總是喜歡謙虛，經(jīng)常講“失敗是成功之母”。實(shí)際上“成功才是成功之母”，“失敗是成功之母”已經(jīng)過時(shí)了。著名企管專家胡一夫老師認(rèn)為，學(xué)會(huì)贊美下屬，必須掌握以下幾點(diǎn)：
1、發(fā)自肺腑的稱贊，假裝出來的贊美或不切實(shí)際的贊美都會(huì)起反作用。
2、贊其長，避其短。人無完人，贊美他，就要贊美他的長處。如果專拿他的短處贊美，就成了諷刺了。
3、稱贊要及時(shí)，員工做出成績(jī)后，想得到第一時(shí)間的稱贊，如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作很忙，一個(gè)星期后想起來了，表揚(yáng)幾句，與無效一樣。
“良言一句三冬暖。”贊美是一種偉大的藝術(shù)，具有一種不可思議的力量。
老外們經(jīng)常會(huì)使用這種方式激勵(lì)下屬，每當(dāng)下屬工作非常優(yōu)秀時(shí)，他們會(huì)自然地拍拍下屬的肩膀，及時(shí)地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等，別看這么不起眼的一個(gè)舉動(dòng)、一句話，卻會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生非常好的激勵(lì)作用，也有益于上下級(jí)之間的團(tuán)結(jié)和友誼。比如，美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”能真誠贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。（勵(lì)志 ）據(jù)我所知，美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)每個(gè)人身上都掛著兩塊牌子，前面一塊寫著：贊美我！后面一塊寫著：肯定我！美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)激勵(lì)士兵的做法是不斷地向他們重復(fù)：你們是精英！你們是精英！你們是精英！所以，我們說，打動(dòng)人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。
國內(nèi)的企業(yè)家往往不知道，或許是知道而不屑于做，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句贊美或者既使只是一句肯定，都會(huì)令下屬激動(dòng)很長一段時(shí)間，如此以來，又何愁沒人為之赴湯蹈火，何愁企業(yè)不能發(fā)展壯大，尤其是當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)不景氣的階段——就更加需要贊美的魔力了！
國內(nèi)營銷界估計(jì)沒有多少人不知道卡耐基，可是關(guān)于他小時(shí)候的故事，也許并沒有多少人知道。卡耐基小時(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候，父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時(shí)他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會(huì)拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事�！�
出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對(duì)丈夫說：“你錯(cuò)了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵(lì)他一生的動(dòng)力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來之前，沒有一個(gè)人稱贊過他聰明，他的父親和鄰居認(rèn)定：他就是壞男孩。但是，繼母就只說了一句話，便改變了他一生的命運(yùn)。激發(fā)了卡耐基的想象力，激勵(lì)了他的創(chuàng)造力，幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系，使他成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過遙遠(yuǎn)，那么，胡一夫老師就與您就一起分享一家公司的管理故事吧——
韓國某大型公司有一位清潔工，本來可能是一位被人忽視、被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上，在公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請(qǐng)功并問他的動(dòng)機(jī)時(shí)，他的答案卻出人意料。他告訴大家，因?yàn)楣�司的總�?jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他：“你掃的地真干凈�！本瓦@么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，使這位員工受到了感動(dòng)，并在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
所以，贊美是激勵(lì)員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。胡一夫老師認(rèn)為，我們企業(yè)管理者通過贊美可以達(dá)到以下效果：
一是可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情；
二是可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成；
三是可以體現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)有的個(gè)人修養(yǎng)；
四是可以樹立經(jīng)理人的個(gè)人威信；五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。
贊美是人與人相處的最巧妙的方法。它是人際交往中最美的語言，它能讓說者增光，聽者得意。擁有贊美的習(xí)慣，生活變得充滿五彩陽光；得到贊美，世界變得更有光彩。在贊美他人的同時(shí)，獲得美好的人生。最后，胡一夫老師強(qiáng)調(diào)：別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。
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