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　　人要有目標(biāo)

　　首先接洽我的是格雷厄姆的妻子。在丈夫創(chuàng)建的公司里，她是一名經(jīng)營官�，F(xiàn)在她的丈夫?qū)�公司的各種商業(yè)事務(wù)感到焦慮不安，她對此異常關(guān)懷。在她的提議下，格雷厄姆決定加入一對一的培訓(xùn)，既是為了他自己,第一類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也是為了整個公司。無須多言，公司當(dāng)前的狀態(tài)很不幻想，朝氣蓬勃，找不著方向。但是，只要能從新樹立員工們對公司的信念，公司是能夠在新的領(lǐng)域里大展宏圖的。格雷厄姆為此殫精竭慮，時常徹衣無眠。我見到他時，他已經(jīng)形容干枯，憔悴不堪了。

　　我們首進(jìn)步行了一次一對一的交談，以便明白他想要達(dá)到的目標(biāo)。在交談進(jìn)程中，我發(fā)現(xiàn)他不喜歡用“我”這個字眼，而且當(dāng)他談到個人和公司的目標(biāo)時，說的總是他不生機(jī)的和想要改變的方面。無論是在與我的交談中仍是在他的心坎運(yùn)動里，他的留神力重要集中在各種問題上。他關(guān)注的是哪里錯誤、哪里可能犯錯以及哪些是自己所不希望的。

　　當(dāng)我指出他不喜歡用“我”字時，他說明道，自從他去年發(fā)現(xiàn)自己趨勢于向公司的管理團(tuán)隊發(fā)號施令后，他就決議把自己的需要放到次要的地位。于是匆匆地，他廢棄了自己的觀點(diǎn)和主意，將“我”字從談話中徹底毀滅掉了。毋庸多言，現(xiàn)在他覺得自己在知足客戶需求時越來越力不從心了，而且認(rèn)為自己總是表演著不重要的角色，不知如何去應(yīng)答，這種情況在他受到挑釁時尤為顯明。

　　我們商定每個月見一次面，進(jìn)行一下交換。在第三次會晤時，格雷厄姆已經(jīng)能夠清晰地說出自己真正愿望到達(dá)的目標(biāo)。這個目標(biāo)就是：走出低谷，應(yīng)用他壓制很久的發(fā)明力和洞察力去塑造一個全新的公司。但是，他還沒有想好自己如何能力實現(xiàn)這個目標(biāo)。他覺得自己依然缺少自信，不知道如何去規(guī)劃。

　　對于NLP的中心——模仿的一個理念是：那些勝利實現(xiàn)預(yù)約目的的人，都確信白己具備了實現(xiàn)該目標(biāo)所需的所有資源。要害是挖掘出這些資源。那些能讓受訓(xùn)學(xué)生發(fā)明其失去和暗藏的資源的領(lǐng)導(dǎo)員，也有同樣的理念。因而，對格雷厄姆而言，問題就在于他的自信。在從前，他確定是有過創(chuàng)立公司的自負(fù)。那么當(dāng)初如何重拾這種自信？

　　我問他，現(xiàn)在是否樂意花點(diǎn)時光來研討一下他希望塑造的公司是什么樣子的。他悵然批準(zhǔn)，并開始瞻望公司未來的模樣。他的面前立刻呈現(xiàn)了公司的大樓以及在里面努力工作的員工。他聽到了機(jī)器的轟鳴聲以及員工們高興的話語。他還聞到了那里的氣味，感到了空氣的暖和潮濕。

　　接著，他開端想象自己的感觸。他自我感覺無比良好，安靜、滿意。他找到了自信！盡管過去他也曾經(jīng)有過，但現(xiàn)在他是在公司的將來愿景中看到了這種自信。有趣的是，通過設(shè)想公司未來的樣子容貌，我們現(xiàn)在就曉得了它的詳細(xì)情形，同時也對它有了感覺。通過對公司未來愿景的瞻望，格雷厄姆找到了足夠的自信，他現(xiàn)在可以逐步淡出公司的詳細(xì)事務(wù)，尋找稱職的繼任者。他還找到了一種良好的心理狀態(tài)，使自己的幻想成為事實。

　　通過非定向的培訓(xùn)，咱們能供給良多常常被疏忽的（尤其是在一些高層治理者日常生涯中）十分主要的反饋和問題。他們可能會評價別人，但只管如斯，那些評估也經(jīng)常局限于標(biāo)準(zhǔn)的情勢，而且往往是獨(dú)腳戲——誰評價過最高決策者？誰敢去評價？即便有人評價，又有誰具備適當(dāng)?shù)募寄埽�去告知最高決議者他們應(yīng)該怎么去聽取這些評價？只有最高決策者閱歷過這種局勢，并學(xué)習(xí)了相應(yīng)的方式，就能事必躬親，為全部組織的人做出示范。

　　那么在上例中格雷厄姆是怎么做的呢？正如我前文所提到的，從他的談話和行為風(fēng)格中，我發(fā)現(xiàn)他不喜歡用“我”這個字眼。談話風(fēng)格實在是唆使器，表白了我們是如何對待自己的經(jīng)歷以及如何懂得自己的生活的。格雷厄姆在自己的話語中刪掉了“我”字。刪除就是一種轉(zhuǎn)變經(jīng)歷的方法。癥結(jié)是,五號性格人日常生活所呈現(xiàn)出來的特質(zhì)，我們所做的是否對我們有用。這種風(fēng)格曾經(jīng)對格雷厄姆起到了踴躍作用，因為它使格雷厄姆看起來不再平易近人。然而，這種風(fēng)格現(xiàn)在的作用是負(fù)面的，因為它使格雷厄姆感到自己的觀點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如別人重要，尤其是在銷售會議中；同時，它還使格雷厄姆失去了對公司的愿景計劃。

　　實現(xiàn)一個愿景，重要的是先假設(shè)你已經(jīng)實現(xiàn)丁，而后去想象、領(lǐng)會和感想一下未來的情景。例如要學(xué)會去體驗“我”的感覺。同樣，要想體驗別人的感覺，你首先得在自己心里有一個相干的表征，在你自己和對方之間要有一個平衡。這種平衡可以表示為多種方式，其中之一就是在談話中平衡地提到你自己和對方——“我”、“自己”和“他們”、“你”。

　　格雷厄姆還喜歡應(yīng)用“除了”這個字眼，他總是談起本人不喜歡的、必需或應(yīng)該去做的事情，而不是他愛好的、可能做的事件。“你想要的是什么，得到的就是什么”，在這個基本上，格雷厄姆所得到的是他不喜歡的、必須接收的貨色。這就難怪他老是處于焦急跟緩和的心理狀態(tài)。由于與“應(yīng)當(dāng)做的”、“必須做的”和“不喜歡做的”絕對應(yīng)的，往往恰是緊張或焦急的心理狀況。

　　模擬這些格雷厄姆不自發(fā)使用的風(fēng)格象征著要意識到他的各種休會的構(gòu)造。也就是說，要搞明白他是如何使自己的行動思維程式化，以至造成那樣的成果。一旦他得到了這方面的反饋，就要有意識地做出挑選：要么持續(xù)原有的作風(fēng)，要么做出新的選擇，采取別的風(fēng)格。他的新抉擇（并不會籠罩舊的選擇,神經(jīng)語言學(xué)，而只是一個彌補(bǔ)）就包含在談話中使用“我”這個字眼，從而在考慮別人和斟酌自己之間獲得均衡。另一個取舍是著手剖析自己真正盼望的是什么，并且進(jìn)一步細(xì)化出那些事物看起來、聽起來、感到起來各是什么樣子的。

　　所有這些新的選擇將加強(qiáng)格雷厄姆的自信，使公司里的其余員工獨(dú)特為他所規(guī)劃的愿景斗爭。，他只有頒布出自己制訂的愿累規(guī)劃，別人才干積極響應(yīng)，盡力支撐他去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。我不給格雷厄姆提供任何倡議或現(xiàn)成的解決計劃。因為往往當(dāng)一個人碰到某個問題或麻煩時，個人的做作反映會告訴他們該怎么做。“你知道自己該做什么……”“假如我是你，我將……”“要是我遇到你這樣的情況，我會……”或者，興許更蹩腳，“瞧，你碰上麻煩了——你應(yīng)該上我的部分來工作！”我并不是說這些類型的反應(yīng)分歧時宜，它們自有其情理。但如果我們只能以這種方式來做出反響,牛根生性格分析，那就成問題了。我們?nèi)粝刖毩?xí)自己或四周的人，現(xiàn)成的謎底就是我們自己以前的親自經(jīng)歷。如果我們依照一貫的方式去做事，那么得到的結(jié)果天然也是相似的。在貿(mào)易范疇，我們須要以更新、更迅速、更翻新的方式去開辟未來。

　　當(dāng)我們向別人建議解決方案時，我們實際上表達(dá)了這樣一個元信息：他們自己并不具備實現(xiàn)其理想所需的資源。如果我們以非定向的方式進(jìn)行指點(diǎn)或培訓(xùn)，那么我們所抒發(fā)的就是更高檔次的元信息：我們信任他們具備實現(xiàn)其理想所需的資源。這就是高績效培訓(xùn)的竅門，也是學(xué)習(xí)文明的核心。通過輔助別人發(fā)掘出其本身的真正資源，我們可以激勵他們開釋出自身的潛能，找到合適于他們的解決方案。該解決方案是為其量身定制的，令他們?nèi)�力以赴地去實�?mdash;—因為這是他們自己找到的解決方案。