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　　1、 機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備、有智慧、有膽魄、有夢想、有決斷的人;屬于敢于孤注一擲、敢于破釜沉舟、敢于賭、敢于拼的人。

　　2、 所有的成功都有原因，所有的浩蕩都有源頭

　　3、 開拓者的命運(yùn)有兩個(gè)：要么成為占盡先機(jī)的英雄，要么成為異常悲壯的先烈

　　4、 別人可以拷貝我們的商業(yè)模式，但是無法拷貝我們的苦難

　　5、 每次面對打擊只要你扛過來了，就會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)。通常期望越高失望越大，所以我總是想明天肯定會(huì)倒霉，你么明天真的打擊來了，我就不會(huì)害怕了。你除了重重地打擊我，還能怎么樣?來吧，我都能抗得住。

　　6、 選擇決定未來的命運(yùn)。李蕓沒有去阿里巴巴，也沒有再回到馬云身邊。假如李蕓去了阿里巴巴，她的人生軌跡就會(huì)完全不同。

　　7、 大部分人看好的東西，你不要去搞了，已經(jīng)輪不到你了;一個(gè)決定出來以后有90%的人說好的時(shí)候，你就把這個(gè)決定丟到垃圾桶里去。因?yàn)槟遣皇悄愕摹�別人都可以做得比你更好，你憑什么?——逆向思維

　　8、 艱難時(shí)刻，馬云的話總是激動(dòng)人心：就是往前沖，一直往前沖。我說團(tuán)隊(duì)精神非常非常重要。往前沖的時(shí)候，失敗了還有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還有一撥人相互支撐著，你有什么可恐懼的?今天，要你一個(gè)人出去闖，你是有點(diǎn)慌。你這個(gè)年齡現(xiàn)在在杭州找份工作，一個(gè)月三四千塊錢你拿得到，但是你就不會(huì)有今天這個(gè)干勁，這種闖勁，三五年后，你還會(huì)再找新工作。我覺得黑暗中大家一起摸索一起喊叫著往前沖，就什么都不慌了。十幾個(gè)人手里拿著大刀，啊，啊，啊往前沖，有什么好慌的?

　　9、 馬云的確是兜售期貨和未來的高手，但是太超前了，就容易被別人當(dāng)成騙子。

　　10、要么創(chuàng)新，要么滅亡

　　11、 簡易：要非常簡單。我對你有意見，我就應(yīng)該找你，找到門口，談兩個(gè)小時(shí)，要么打一場，要么鬧一場，我們倆把問題解決掉。如果你對我有意見，你不來找我，而是去找第三方的話，你就應(yīng)該退出這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　12、 要做到直言有諱。直言就是提倡開誠布公，有話直說，面對面解決問題。不搞陰謀，不搞小動(dòng)作，不搞背后串聯(lián)，不搞拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。有諱就是說話時(shí)要有所顧忌。要客觀冷靜，不要情緒化，不要感情用事，不要傷害同事。

　　13、 抓大放小——在公司的戰(zhàn)略決策上，馬云當(dāng)仁不讓;在運(yùn)營層面上，還得大家商量，

　　尊重和不干預(yù)，是馬云對待工程師的態(tài)度;馬云雖不干預(yù)技術(shù)細(xì)節(jié)，但要干預(yù)技術(shù) 設(shè)計(jì)的原則。

　　14、 條件艱苦一點(diǎn)沒有什么不好，可以讓機(jī)會(huì)主義者走開。

　　15、 判斷一個(gè)公司好壞的標(biāo)準(zhǔn)：一是團(tuán)隊(duì);二是技術(shù);三是觀念。

　　16、 馬云堅(jiān)信靠高薪挖不來最好的人才，人才的聚集要靠事業(yè)的感召力，靠企業(yè)靈魂人物的人格魅力。

　　17、 我一直認(rèn)為你不管做什么事，不能有功利心。一個(gè)人腦子里想的都是錢時(shí)，人們不愿意和你合作。

　　18、 投資人最怕的是你問他要錢，最希望看到的是你不要錢，她給你錢。所有的投資人都一樣。你賺錢了，他天天盯著你，你不賺錢，你要錢，他跑得比誰都快。

　　19、 溝通能力對一個(gè)想成功的年輕人很重要，也有一些技巧性的東西。

　　20、 要把時(shí)間花在客戶身上，花在服務(wù)上。如果說阿里巴巴的競爭對手是誰?那就是明天，是時(shí)間，是我們自己。

　　21、 我們要求銷售人員出去時(shí)不是盯著客戶口袋里的5塊錢，你們負(fù)責(zé)幫客戶把口袋里的5塊錢變成50塊錢，然后再從中拿出5塊錢。每一個(gè)銷售人員都要接受這種培訓(xùn)。如果客戶就有5塊錢，你把錢拿來，他可能就完了，然后你再去找新客戶，那是騙錢。幫助客戶成功是銷售人員的使命。

　　22、 員工分為五類：

　　一、沒有業(yè)績也沒有價(jià)值觀，殺掉;

　　二、業(yè)績好沒有價(jià)值觀，如果不能夠改變價(jià)值觀，也要?dú)?

　　三、沒業(yè)績有價(jià)值觀，幫助他們;

　　四、業(yè)績好價(jià)值觀也好，將得到最多的機(jī)會(huì)和最多的股票期權(quán);

　　五、業(yè)績一般價(jià)值觀也一般，培養(yǎng)和提高。

　　23、 不要用錢去做事，而要用腦子做事

　　24、 在長夜漫漫看不見曙光時(shí)，在大霧彌漫看不清任何方向時(shí)，最需要的是企業(yè)家的堅(jiān)定、執(zhí)著、睿智和勇氣。

　　25、 如何提高會(huì)議效率：

　　a) 所有的會(huì)議對事不對人

　　b) 不把個(gè)人情緒帶進(jìn)會(huì)場

　　c) 一定要學(xué)會(huì)傾聽，然后表達(dá)

　　d) 離開會(huì)議室后不再爭論。開會(huì)把意見充分表達(dá)，決議一定要執(zhí)行

　　26、 用價(jià)值觀來統(tǒng)一思想，通過統(tǒng)一思想來影響行為

　　27、 銷售人員培訓(xùn)的方法：把問題帶回來，然后開展分享交流，建立問題庫，找出每個(gè)問題的答案，讓銷售人員采用筆記處理方式，逐個(gè)回答問題。分享和交流的結(jié)果不僅使得銷售人員知道了問題的答案，而且加深了對阿里巴巴產(chǎn)品特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢的理解，堅(jiān)定了敢于面對敢于回答的信心。銷售要寫腳本。(FAQ)

　　28、 每次打電話，都要寫好腳本，然后照著念。熟的基礎(chǔ)上才能談得上創(chuàng)新。

　　29、 一輩子不敢接受一次失敗，一生就非常失敗。瓶頸一旦突破，就會(huì)有全新的感覺。

　　30、 做管理就是實(shí)力、眼光和胸懷。委屈比別人多得多，覺得下屬都是混蛋，你自己肯定是混蛋。突然換視角看人，每人都有可愛的地方。

　　31、 經(jīng)理是執(zhí)行，做了總監(jiān)沒人教你。

　　32、 最大的失敗是放棄，最大的敵人是自己，最大的對手是時(shí)間。

　　33、 犯了錯(cuò)誤及時(shí)總結(jié)和調(diào)整，正是阿里巴巴的特色和文化

　　34、 電話銷售每天都要遭到拒絕，平均拒絕率為10~20%，這時(shí)你必須學(xué)會(huì)欣賞自己，必須鍛煉抗壓能力。電話銷售重復(fù)率高，每天都要?dú)w零，必須虛懷若谷，永遠(yuǎn)保持“空杯”心態(tài)。

　　35、 CEO不要靠股份控制公司，而是要靠智慧、膽略和勇氣來經(jīng)營公司�？靠毓删蜁�(huì)弄得別人給你當(dāng)奴才，反正你是老板，怎么說都可以。我從第一天就沒有控股過。我對我的同事說，我今天不是你們的老板，而是你們的CEO，我不付你們工資，工資是你們自己掙的。我不希望你們愛我，而只希望你們尊重我。

　　36、 財(cái)富這東西，不是指你個(gè)人擁有多少錢，而是看你能調(diào)動(dòng)多少資金去做有多大影響的事情。關(guān)鍵是支配財(cái)富。

　　37、 短暫的激情只能帶來浮躁和不切實(shí)際的期望，它不能形成巨大的能量;而永恒持久的激情會(huì)形成互動(dòng)、對撞，產(chǎn)生更強(qiáng)大的激情氛圍，從而造就一個(gè)團(tuán)結(jié)向上充滿活力與希望的團(tuán)隊(duì)。永不言敗，永不放棄，不僅對公司而言，更是對公司里的每個(gè)同事而言，是對自己人生和職業(yè)生涯的一種態(tài)度。一個(gè)有追求的人會(huì)不斷喚醒自己的激情，并用自己的激情去影響四周的人。

　　38、 團(tuán)隊(duì)合作：

　　a) 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

　　b) 樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識，教學(xué)相長

　　c) 以開放心態(tài)聽取他人意見;表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱

　　d) 在工作中，群策群力，拾遺補(bǔ)缺;不是自己份內(nèi)的工作，也不推諉

　　e) 決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行

　　f) 有主人翁意識，積極參與，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　39、 擁抱變化

　　a) 迎接變化，勇于創(chuàng)新

　　b) 對于行業(yè)和公司的變化，認(rèn)真思考并充分理解，積極接受

　　c) 面對變化，積極影響和帶動(dòng)同事

　　d) 在工作中具備前瞻意識，不斷嘗試新方法，新思路

　　e) 即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗，也能重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化

　　40、 激情

　　a) 樂觀向上，永不言棄

　　b) 對公司，工作和同事充滿熱愛

　　c) 以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄

　　d) 不對自我激勵(lì)，自我完善，尋求突破

　　e) 不計(jì)得失，全身心投入

　　f) 始終以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)

　　41、 誠信

　　a) 誠實(shí)正直，言出必踐

　　b) 胸懷坦蕩，對事不對人

　　c) 言行一致，不受利益或壓力的影響

　　d) 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任

　　e) 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人

　　f) 堅(jiān)持原則，不隨意承諾或者妥協(xié)

　　42、 敬業(yè)

　　a) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精

　　b) 今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人

　　c) 專注工作，做正確的事情

　　d) 在工作上以較小的投入獲得高效的產(chǎn)出

　　e) 以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對待每件事情

　　f) 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

　　43、 賺錢是結(jié)果，不是目的。很多生意人把賺錢作為目的，所以怎么也做不大

　　44、 克林頓講，美國在軍事、經(jīng)濟(jì)方面在全世界是一流的，美國總統(tǒng)也是一流的，沒有可以模仿的人，美國到底應(yīng)該怎么走，可以模仿誰?是使命引導(dǎo)美國向前走。

　　45、 今天看來，馬云是用股份，用制度，用胸懷，用真心換來了一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)。這只平凡的團(tuán)隊(duì)后來變得十分不平凡。18個(gè)創(chuàng)始人的成長速度令人震驚，他們當(dāng)中不但涌現(xiàn)出了四個(gè)副總裁，而且涌現(xiàn)出了一批出色的總監(jiān)和經(jīng)理。

　　46、 這個(gè)世界只要有夢想，只要你不斷努力不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管你有錢沒錢，不管是這樣還是那樣，你都是有機(jī)會(huì)的。

　　47、 理想的作用有多大?文化的作用有多大?看看阿里巴巴的發(fā)展史就知道了。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅僅是為了利益，為了薪酬，為了股份，而是為了偉大的使命和共同的目標(biāo)而玩命時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)所爆發(fā)出來的能量會(huì)讓人難以置信。

　　48、 認(rèn)真做事，大度做人

　　49、 阿里的團(tuán)隊(duì)不是抱怨而是行動(dòng)，不是悲觀而是樂觀、充滿關(guān)心理解尊重的團(tuán)隊(duì)。

　　50、 危機(jī)在于新人進(jìn)來太快，文化傳遞沒有那么細(xì)膩到位。現(xiàn)在的阿里巴巴員工缺少感恩的心，太強(qiáng)調(diào)所得和付出，奔大公司，奔名氣，在錢上物質(zhì)上期望值太高。

　　51、 阿里巴巴的管理層，尤其是高層，大會(huì)小會(huì)談的都是使命和價(jià)值觀，對于這些思想高度統(tǒng)一，發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，企業(yè)基本層面凝聚起來的財(cái)富，是企業(yè)持續(xù)騰飛的健康基礎(chǔ)。阿里巴巴的文化，它的使命感和價(jià)值觀已經(jīng)融入了管理者的血液和日常生活，這是阿里巴巴最大的財(cái)富，也是阿里巴巴最大的潛力。

　　52、 馬云的魅力何來?隱藏在魅力身后的是智慧與激情、頑強(qiáng)與執(zhí)著、胸懷與境界