在世界經(jīng)濟(jì)的版圖上，世界制造業(yè)重心的移動(dòng)箭頭在經(jīng)由了英國(guó)、美國(guó)、日本三個(gè)世界制造大國(guó)后現(xiàn)正在快速向中國(guó)移動(dòng)面臨這千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)的制造業(yè)企業(yè)應(yīng)如何在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)步制造水平以適應(yīng)世界制造業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，便成為一個(gè)迫切需要解決的題目筆者以為，“柔性制造”這一提高前輩制造方式的實(shí)施是我國(guó)制造業(yè)企業(yè)迅速進(jìn)步制造水平可供選擇的路徑之一 一、“柔性制造”的基本特征 “柔性制造”是相對(duì)于“剛性制造”而言的傳統(tǒng)的“剛性”流水生產(chǎn)線(xiàn)主要實(shí)現(xiàn)單一品種的大批量生產(chǎn)其優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)率很高，設(shè)備利用率也很高，單件產(chǎn)品的成本低但設(shè)備價(jià)格相當(dāng)昂貴，且只能加工一個(gè)或幾個(gè)相類(lèi)似的零件如果想要獲得其他品種的產(chǎn)品，則必須對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行大調(diào)整，重新配置系統(tǒng)內(nèi)各要素，其工作量和經(jīng)費(fèi)投入與構(gòu)造一條新的生產(chǎn)線(xiàn)往往不相上下因此，剛性制造系統(tǒng)只適合大批量生產(chǎn)少數(shù)幾個(gè)品種的產(chǎn)品，難以應(yīng)付多品種中小批量的生產(chǎn) 而由計(jì)算機(jī)信息控制系統(tǒng)、物料儲(chǔ)運(yùn)裝置和一組數(shù)控加工設(shè)備組成的“柔性制造”系統(tǒng)是一種智能型的生產(chǎn)方式，它具有根據(jù)制造任務(wù)和生產(chǎn)環(huán)境的變化進(jìn)行迅速調(diào)整的能力，即具有多方面的“柔性”特征： (1) 機(jī)器柔性，系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備具有隨產(chǎn)品變化而加工不同零件的能力； (2) 工藝柔性，系統(tǒng)能夠根據(jù)加工對(duì)象的變化或原材料的變化而確定相應(yīng)的工藝流程； (3) 產(chǎn)品柔性，產(chǎn)品更新或完全轉(zhuǎn)向后，系統(tǒng)不僅對(duì)老產(chǎn)品的有用特性有繼承能力和兼容能力，而且還具有迅速、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出新產(chǎn)品的能力； (4) 生產(chǎn)能力柔性，當(dāng)生產(chǎn)量改變時(shí)，系統(tǒng)能及時(shí)作出反應(yīng)而經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行； (5) 維護(hù)柔性，系統(tǒng)能采用多種方式查詢(xún)、處理故障，保障生產(chǎn)正常進(jìn)行； (6) 擴(kuò)展柔性，當(dāng)生產(chǎn)需要的時(shí)候，可以很容易地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，增加模塊，構(gòu)成一個(gè)更大的制造系統(tǒng)可見(jiàn)，“柔性制造”系統(tǒng)能夠自動(dòng)調(diào)整并實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)多種工件的成批高效生產(chǎn)，并能及時(shí)地改變產(chǎn)品品種及規(guī)格以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求 二、制造業(yè)企業(yè)中推行“柔性制造”的意義 柔性制造的基本特征決定了它對(duì)制造任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化有很強(qiáng)的適應(yīng)能力因而，在我國(guó)制造業(yè)企業(yè)中推行柔性制造有其極為重要的意義： （一）“柔性制造”是現(xiàn)代生產(chǎn)方式的主流方向和共同基礎(chǔ)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日新月異的生產(chǎn)技術(shù)推動(dòng)著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式的不斷創(chuàng)新，如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造、仿生制造、綠色制造、制造資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理等等而這些先進(jìn)的生產(chǎn)方式無(wú)不是以“柔性”作為其出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)的，如精益生產(chǎn)的基本前提是根據(jù)用戶(hù)的需要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；敏捷制造和虛擬制造都強(qiáng)調(diào)快速適應(yīng)各種變化的要求；并行工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段就集成考慮了生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程的適應(yīng)性要求；而制造資源計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理則是從整個(gè)生產(chǎn)鏈的范圍求得更廣、更高的柔性 （二）“柔性制造”是滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化需求最堅(jiān)實(shí)的支撐過(guò)去在供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)環(huán)境下，制造企業(yè)不必考慮消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的要求，都是企業(yè)生產(chǎn)什么消費(fèi)者就只能購(gòu)買(mǎi)什么而今消費(fèi)者已成為市場(chǎng)的主宰，他們所需要的不僅僅是這種強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)化商品，而是前所未有的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這將導(dǎo)致單一的同類(lèi)規(guī)格的大量消費(fèi)市場(chǎng)，裂變?yōu)橐幌盗袧M(mǎn)足不同需求的細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)又進(jìn)一步強(qiáng)化了產(chǎn)品的多樣化這使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)從成本、價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)適應(yīng)能力、新產(chǎn)品推進(jìn)速度、產(chǎn)品個(gè)性化等方面的競(jìng)爭(zhēng)，這在客觀上需要柔性制造系統(tǒng)的支撐 （三）“柔性制造”是降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效手段由于柔性制造是一種智能型的生產(chǎn)方式，它將高科技“嵌入”到制造設(shè)備與制造產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)硬設(shè)備的“軟”提升，并提高制造產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，因而不僅能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且能提升產(chǎn)品的附加價(jià)值；另外，柔性制造還是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型的生產(chǎn)方式，它要求制造廠(chǎng)商與顧客實(shí)行互動(dòng)式的信息交流，及時(shí)掌握顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求信息，嚴(yán)格按照顧客的意愿和要求組織生產(chǎn)，因而能消除制造商生產(chǎn)的不確定性，同時(shí)使各制造商之間避免因過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)而造成兩敗俱傷的現(xiàn)象，從而使各制造商減少損失，提高經(jīng)濟(jì)效益 （四）“柔性制造”是全面提升制造能力，縮小與國(guó)際先進(jìn)制造水平差距的重要途徑改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已發(fā)展成為制造大國(guó)，但距國(guó)際先進(jìn)制造水平還有很大差距以國(guó)內(nèi)走在制造業(yè)前列的浙江省為例，根據(jù)浙江省統(tǒng)計(jì)局企業(yè)調(diào)查隊(duì)調(diào)查分析顯示，目前，浙江制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率僅為6568美元，還不到美國(guó)、日本和德國(guó)上世紀(jì)90年代中期水平的1 / 10，也低于東南亞金融危機(jī)以前的馬來(lái)西亞和印度尼西亞就反映生產(chǎn)過(guò)程物耗比重、深加工程度以及技術(shù)含量的工業(yè)增加值率來(lái)看，2002年浙江規(guī)模以上制造業(yè)的增加值率僅為23. 2%，與美國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)相比分別低了18至25個(gè)百分點(diǎn)，與馬來(lái)西亞的水平相當(dāng)這些差距顯然是由于我國(guó)的制造設(shè)備的技術(shù)水平普遍不高，從業(yè)人員的素質(zhì)相對(duì)低下等原因造成的而“柔性制造”這種先進(jìn)制造方式的推行將有助于提高我國(guó)制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，促進(jìn)已有的制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，全面提升制造能力，從而縮小與國(guó)際先進(jìn)制造水平的差距 三、制造業(yè)企業(yè)中推行“柔性制造”應(yīng)采取的對(duì)策措施 （一）應(yīng)積極引進(jìn)和加速培養(yǎng)各類(lèi)“柔性”人才，以?xún)?yōu)化企業(yè)的知識(shí)和人才結(jié)構(gòu)柔性制造是一種智能型生產(chǎn)方式，這在客觀上要求有多層次的高素質(zhì)人才去掌握和運(yùn)用它比如，柔性制造需要生產(chǎn)工人得到更廣泛的技能培訓(xùn)，掌握多種技能和能力，以便能很容易地從一種工作調(diào)換到另一種工作；又比如，柔性制造需要技術(shù)人員一專(zhuān)多能，并有很強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力，能根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求迅速研制出新產(chǎn)品，并快速制定和調(diào)整好相應(yīng)的生產(chǎn)工藝設(shè)備；另外，對(duì)以顧客需求和偏好為導(dǎo)向的柔性制造方式的管理，也是對(duì)管理者能力的一種挑戰(zhàn)總而言之，柔性制造需要企業(yè)加快各個(gè)層次的人才的培養(yǎng)和引進(jìn)速度，健全人才激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)工作，優(yōu)化企業(yè)的知識(shí)和人才結(jié)構(gòu) （二）依靠“系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化”實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)條件下的產(chǎn)品差異化，以解決少量個(gè)性化需求與規(guī)模經(jīng)濟(jì)之間的矛盾柔性制造主要是適應(yīng)社會(huì)對(duì)個(gè)性化消費(fèi)需求而發(fā)展起來(lái)的但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，各種產(chǎn)品的零部件生產(chǎn)如果批量很小，就會(huì)影響產(chǎn)品的制造成本，這樣雖能滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，但在很大程度上犧牲了經(jīng)濟(jì)性而經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，因此，制造商必須考慮依靠產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化和通用化來(lái)提高零部件的生產(chǎn)批量，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的前提下滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求 （三）采取多渠道、多方式進(jìn)行物流配送，以解決快速準(zhǔn)確的物流配送與降低配送成本的矛盾柔性制造必然會(huì)給制造商帶來(lái)巨大的物流配送壓力，一方面，消費(fèi)者希望制造商能以最短的時(shí)間將商品送到手中，否則消費(fèi)者會(huì)提出退貨而影響制造商的銷(xiāo)售和信譽(yù)；另一方面，如果對(duì)于每一件商品尤其是價(jià)值較低的商品都達(dá)到快速配送的要求，勢(shì)必導(dǎo)致物流成本太高因此，必須采取多渠道、多方式進(jìn)行物流配送，如可通過(guò)第三方專(zhuān)業(yè)物流公司進(jìn)行物流配送；同時(shí)，企業(yè)自身可采取集中生產(chǎn)和開(kāi)拓市場(chǎng)相結(jié)合的措施，盡量增加同一地區(qū)對(duì)同一商品的需求總量，使單位產(chǎn)品的配送成本降低；或者通過(guò)時(shí)間折扣、數(shù)量折扣等，鼓勵(lì)消費(fèi)者提前訂購(gòu)和批量訂購(gòu)，使制造商能分期分批地配送商品 （四）建立起強(qiáng)大有效的互動(dòng)式信息溝通網(wǎng)絡(luò)，以迅速精確地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求因?yàn)�，柔性制造技術(shù)作用的發(fā)揮和效益的提高，更多地取決于是否能迅速精確地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求為此，企業(yè)必須加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，提高制造過(guò)程的信息化水平及信息管理技術(shù)，并建立與顧客之間的互動(dòng)的信息通道，以便快速有效地獲取市場(chǎng)信息，進(jìn)行需求分析，確保顧客需求的滿(mǎn)足 （五）重構(gòu)制造流程，提高產(chǎn)品制造速度和質(zhì)量，同時(shí)降低由此而提高的生產(chǎn)成本制造流程重構(gòu)主要包括做好以下幾項(xiàng)工作： (1) 重構(gòu)供應(yīng)鏈柔性制造對(duì)傳統(tǒng)的原材料供應(yīng)方式提出了挑戰(zhàn)，柔性制造方式要求供應(yīng)的材料品種大量增加，單種材料的供貨量減少，供貨速度加快這就要求選擇好供應(yīng)商，并與供應(yīng)商之間實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)或能做到互動(dòng)，從而保證原材料供應(yīng)的準(zhǔn)確快速，并降低庫(kù)存費(fèi)用同樣與銷(xiāo)售商之間也要實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)或能做到互動(dòng)，保證及時(shí)準(zhǔn)確地為銷(xiāo)售商供貨 (2) 改造計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)和生產(chǎn)過(guò)程，快速和準(zhǔn)確地處理由柔性制造帶來(lái)的大量的生產(chǎn)信息，提高產(chǎn)品制造速度 (3) 建立實(shí)時(shí)質(zhì)量控制系統(tǒng)，保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量 （六）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，實(shí)施柔性管理，保證柔性制造系統(tǒng)高效運(yùn)行常言道：“三分技術(shù)，七分管理”柔性制造需要柔性管理柔性制造方式的實(shí)施必定要求變革傳統(tǒng)的管理思惟、管理組織和管理方法首先，要樹(shù)立與柔性制造系統(tǒng)相適應(yīng)的柔性管理思惟，這是實(shí)施柔性制造的先決前提柔性管理思惟的核心是“人道化和個(gè)性化”，它注重同等尊重、主動(dòng)立異、遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值控制等思惟觀念其次，應(yīng)增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的柔性組織結(jié)構(gòu)設(shè)置是否公道、是否有柔性，將直接影響到企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)需求的反應(yīng)能力和決議計(jì)劃能力目前大部門(mén)制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)層次多，信息傳遞的渠道長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、速度慢，不能適應(yīng)柔性制造對(duì)信息傳遞快速正確的需要，因而必需采取項(xiàng)目型、虛擬型、有機(jī)型等柔性組織形式，以增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性和活力再次，還應(yīng)采用柔性的管理方法柔性制造是一種新的提高前輩的出產(chǎn)方式，這在客觀上要求有相應(yīng)的諸如動(dòng)態(tài)計(jì)劃、彈性預(yù)算等柔性管理方式去治理，以獲得以變應(yīng)變的效果
以上是"制造業(yè)企的意義和其他的項(xiàng)目管理"的內(nèi)容，本文的主題是“建立起強(qiáng)大有效的互動(dòng)式信息溝通網(wǎng)絡(luò)，以迅速精確地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求因?yàn)椋嵝灾圃旒夹g(shù)作用的發(fā)揮和效益的提高 考試技巧，更多地取決于是否能迅速精確地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求為此，企業(yè)必須加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，提高制造過(guò)程的信息化水平及信息管理技術(shù)，并建立與顧客之間的互動(dòng)的信息通道，以便快速有效地獲取市場(chǎng)信息，進(jìn)行需求分析，確保顧客需求的滿(mǎn)足”
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