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　　敷衍人的技能

　　第二類型是扭曲別人手臂的高手，只是（至少在一開始）你會(huì)認(rèn)為他轉(zhuǎn)達(dá)給你的是令人愉悅的信息；“卡特愛好我與董事會(huì)成員建破私家關(guān)系。”大學(xué)副會(huì)長(zhǎng)朗達(dá)說(shuō)，“但他與人溝通時(shí)，心中早已存有主意，有時(shí)這也象征著他不會(huì)留心對(duì)方的反映,第四型在工作中的基本特征。有一次我們想壓服某位富有的資助人加入我們的信托委員會(huì)，卡特在會(huì)議上向他陳述了加入董事會(huì)的一切長(zhǎng)處，他臚陳著學(xué)校的財(cái)務(wù)、師資及將來(lái)的需要——卻完整不自知我們正失去這位援助人；事實(shí)上，他開端打打盹兒，最后，他起身籌備離去并對(duì)卡特說(shuō)：‘這個(gè)嘛！我主要的決議一貫交給我太太。’我知道我得趕緊舉動(dòng)，我用充斥誠(chéng)意的眼睛望著他，臉上堆上最真摯的笑顏，勾住他的手，然后說(shuō)：‘如果我是你太太，我相對(duì)倡議你加入！’”

　　“他登時(shí)熔化了！最后他參加了董事會(huì)，事后卡特說(shuō)：‘你是怎么用那套馬屁功未遂的？我真盼望我也能做到。’”

　　九型人格中的第二類型是“應(yīng)用自若的弛緩劑”。他們能與各種不同層面的人融洽相處，在不同的場(chǎng)所，以不同的面孔親熱不同的人，而第二類型自稱他們的每一種面貌都是誠(chéng)摯而誠(chéng)懇的。相較于同樣隨和的第九類型，他們則堅(jiān)持相同的面貌及待人方法去面對(duì)上司、屬下或其他人。所以第二類型可能以魅力跟阿諛來(lái)馴服上司，但在屬下眼前卻像個(gè)出眾的女主唱，對(duì)大局部的第二類型而言，這兩種角色他都感到真摯而急切。

　　第二類型在工作上則是快樂(lè)而愛施小惠的專家，他們賞辨認(rèn)人的方式正是他們渴望被賞識(shí)的方式，他們會(huì)記得誕辰、結(jié)婚留念日和其他特別場(chǎng)合，并且會(huì)寫卡片慶祝生日和升職，在他們組織下的辦公室，不斷堆滿禮物和慶祝。第二類型也擅于敏捷表白感謝，這也正是他希望你對(duì)他做的事。

　　玫琳凱仍然親手為從顧問(wèn)擢升為處長(zhǎng)的女業(yè)務(wù)員做蛋糕，她說(shuō)：“有些人甚至把蛋糕帶回去給孩子吃，或給同單位里的其余參謀吃——只因?yàn)?lsquo;蛋糕是玫琳凱親手做的。’很顯明，我個(gè)人小小的接觸，對(duì)她們?cè)斐傻挠绊懥τ卸啻蟆?rdquo;

　　朗達(dá)辦公桌前擺了一個(gè)糖罐，那恰是第二類型典型的道具,什么是側(cè)翼。

　　以客為尊

　　第二類型以客為尊。跟受市場(chǎng)驅(qū)策的第三類型比擬，第三類型會(huì)說(shuō)：“這是我的生意,領(lǐng)袖型，讓咱們?nèi)プ阶】蛻舭伞?rdquo;而后供給不凡的顧客服務(wù)；但第二類型則說(shuō)：“我服務(wù)這些人，所以我必需參與這筆生意。”以第三類型經(jīng)營(yíng)的麥當(dāng)勞，生機(jī)賣愈多雷同的漢堡包愈好；但第二類型回應(yīng)個(gè)體，“我無(wú)法以義務(wù)或例行公事的角度思考，”經(jīng)營(yíng)珠寶家族企業(yè)的杰克說(shuō)：“我以人的角度思考，我必須把人放進(jìn)大局里，只有是你愿望實(shí)現(xiàn)的事，不論那是什么事，我都愿意去做。”漢堡包王洪亮的老牌口號(hào)確定是第二類型寫的：“在漢堡王你想怎么吃就怎么吃！”

　　“當(dāng)我看到人們臉上吐露出認(rèn)可的表情，便會(huì)感到愉悅。”在某大婚友先容所服務(wù)的第二類型咪咪說(shuō)：“使別人愉悅對(duì)我而言意思不凡，假如我無(wú)奈使人快活，我就會(huì)覺(jué)得本人失敗透頂。”

　　第二類型冀望他的屬下和他一樣能自豪地以客為尊。“我讓我的經(jīng)理沿用他們商店的本名。”在某家百貨公司當(dāng)經(jīng)理的第二類型凱文說(shuō)：“你的攤位就是你的商店，我只請(qǐng)求一個(gè)回報(bào)：在你們向我講演問(wèn)題前，別讓顧客糾紛的麻煩呈現(xiàn)在我的門檻上，等顧客找上門時(shí)，我要能告訴他們問(wèn)題已經(jīng)解決了，這就是我們這里的服務(wù)尺度。”

　　最佳“包打聽”

　　固然他們可能看起來(lái)熱切，有時(shí)還很無(wú)邪，但第二類型實(shí)在是最佳的“包探聽”，他們對(duì)組織及里面的每個(gè)人都再明白不外了，由于他們曉得每個(gè)人都在忙什么。

　　在與人樹立關(guān)聯(lián)的進(jìn)程中，第二類型能覺(jué)察周遭產(chǎn)生的所有。第二類型的官員杰森告知我：“我的上司說(shuō)：‘我從沒(méi)遇到過(guò)像你這么愛談話的人。’”但第二類型也傾聽，只要那是讓對(duì)方快樂(lè)的前提之一；“我刻意提出問(wèn)題，”做接待員的瑪莉露說(shuō)：“人們?cè)缤頃?huì)翻開話匣子大談自己的。”在北歐航空工作的履行長(zhǎng)卡臣,第一型的教練智慧，就是個(gè)典范的第二類型，只要有三個(gè)員工湊集在一起，他便會(huì)加入他們的閑聊之中。

　　有待改良

　　第二類型的負(fù)面氣質(zhì)是恬不知恥，厚臉皮地自我界定自己應(yīng)得的權(quán)力。多年以前，我的一位直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是個(gè)第二類型，他帶著天真無(wú)辜的表情跟我要我的客戶名單，“生意上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)每個(gè)人都有利益的。”她嚴(yán)正地這么說(shuō)。

　　第二類型可能是狼子野心的權(quán)利追趕迷，面對(duì)任何有助于加速到達(dá)目標(biāo)、成績(jī)事業(yè)、擴(kuò)大影響力及促進(jìn)他那有待商議的獨(dú)立性的人，他都以甜言蜜語(yǔ)去諂諛?biāo)麄儭３�非你手上握有他想要的，否則你可能在他貢獻(xiàn)于引導(dǎo)者的服務(wù)過(guò)程中，被疏忽、應(yīng)用或?yàn)E用，一旦你真的握有他想要的，他會(huì)為了得到一句奉承、為了取得勝利或?yàn)榱怂�盼望從你手中得到的一切而出售靈魂。