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　　人的情緒會受到眾多因素的影響，遇到不好的事情發(fā)生時(shí)，人們或低落消沉，或火冒三丈，或憤憤不平，或心煩氣躁，種種劣質(zhì)情緒都給人帶來負(fù)面影響。因此，職業(yè)人必須提高的情商，避免情緒對自己的不良影響。

　　1、學(xué)會劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦蓿�這對每個(gè)人都有好處。

　　你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià)。這聽起來似乎有點(diǎn)道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。

　　其實(shí)仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會與與侵犯者對抗，而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限的人，發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相后，我們會感覺自己是個(gè)冷血的大笨蛋。同時(shí)我們也會感到受傷害，因?yàn)槲覀兗葹樽约旱倪^錯(cuò)而自責(zé)，又對一個(gè)第三者卷進(jìn)來對我們評頭論足而感到憤慨。

　　界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。

　　2、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。

　　美國人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。

　　是的，當(dāng)血液充滿大腦的，你頭腦清醒，舉止得當(dāng)，反之，當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候，你就會做蠢事，沖動暴躁，口不擇言。

　　事實(shí)上，科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)我們在壓力之下變得過度緊張時(shí)，血液的確會離開大腦皮層，于是我們就會舉止失常。此時(shí)，大腦中動物的本性起了主導(dǎo)作用，使我們像最原始的動物那樣行事。要知道，在文明社會中，表現(xiàn)得像個(gè)原始動物會帶來大麻煩。

　　控制情緒爆發(fā)有很多策略，其中一個(gè)方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下，身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會失去理智，變成好斗的蟋蟀。

　　當(dāng)血液又開始涌向四肢時(shí)，你可以選用以下的方法來平靜心情：

　　1、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。

　　2、自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜。”或者說：“一切都會過去的。”

　　3、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。

　　4、你也可以嘗試美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時(shí)把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。

　　3、想抱怨時(shí)，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”

　　對于沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會消耗用力而又不會有任何結(jié)果，對問題的毫無用處，又很少會使我們感到好受一點(diǎn)。

　　幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn)，如果對有同情心的第三方傾訴委屈，而他會跟著一起生氣的話，我們會感覺好受一些。有人對你說：“可憐的寶貝。”這對你來說是莫大的安慰，你的壓力似乎減輕了，于是你又能重新面對原有的局面了，盡管事情沒有任何改變。

　　但是如果你不抱怨呢，你會感受到巨大的心理壓力。壓力有時(shí)并不是個(gè)壞東西，是的，它也許會讓你感覺不舒服，但同時(shí)也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現(xiàn)狀。然而，如果壓力沒有在抱怨中流失，它就會推積起來，到達(dá)一個(gè)極限，迫使你采取行動變現(xiàn)狀。

　　因此，當(dāng)你準(zhǔn)備向一個(gè)同情你的朋友報(bào)怨的，先自問一下：我是想減輕壓力保持現(xiàn)狀呢，還是想讓壓力持續(xù)下去促使我改變這一切呢？如果是前者，那就通過報(bào)怨把壓力趕走吧。逐個(gè)人都有發(fā)牢騷的時(shí)侯，它會讓我們暫時(shí)好受一些。但如果情況確實(shí)需要改變的話，下定決心切實(shí)行動起來吧！

　　4、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。

　　什么是不利于我們提高情商的力量呢？答案就是一切浪費(fèi)精力的事物。

　　許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以體會到明顯的變化，比如聽到好消息時(shí)，腎上腺素會激增，而聽到壞消息時(shí)，會感到精疲力竭。我們通常不會留意精力細(xì)微地消耗，比如與一個(gè)消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。

　　你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會想可能有人會被它絆倒。這本不是什么大不了的問題，但它分散我的精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕�力的事�?mdash;—每次接觸之后都會感到精力被分散了。有時(shí)和朋友所處也是如此——相互吸取和給予精力——但有些是精力的吸血鬼，他們只會吸取你的精力。這時(shí)有兩個(gè)選擇：一是正視這個(gè)問題，建立心理界限繼續(xù)與他們謹(jǐn)慎交往；另一個(gè)是減少與這種人交往。

　　的確，我們需要去除緩慢地浪費(fèi)精力的東西，解脫出來以集中精力提高我們的情商。

　　5、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣。

　　我們都曾經(jīng)歷過學(xué)榜樣的年代，那些榜樣對于我們來說高尚而又疏遠(yuǎn)。于是我們學(xué)榜樣的熱忱在和榜樣的距離中漸漸熄滅了，因?yàn)槲覀冎�道，自己也許一生都成不了大英雄。

　　是的，你不能成為大英雄，但你可以成為一個(gè)快樂的常人，比如你的朋友丹寧，她精力充沛、年輕、大方、聰明、有趣。她經(jīng)營婦科診所、做公司顧問、為一家市被定期寫專欄文章，有英俊的丈夫和可愛的女兒。

　　你身邊有這樣的出色人物嗎，把他作為你的榜樣吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我們的風(fēng)格迥異，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我會模仿她做的一些事，以我的方式來完成。從她身上你總能看到從來沒察覺到的自身潛能。

　　在周圍的人中找出你學(xué)習(xí)的榜樣吧！他們比你雖聰明、所受教育更好、層次更高、比你更有毅力。你會在追趕他們的過程中自然地提高自己的情商。

　　6、為人父母。

　　為人父母會教會你很多東西。當(dāng)孩子尖叫“為什么不給我買？我恨你！”時(shí)，你不能絕望，不能暴怒，你需要理解他并接受極怨恨的現(xiàn)實(shí)。要知道，這是孩子所能給予你的最好的禮物，當(dāng)然這種恨不要持續(xù)下去。

　　養(yǎng)育孩子是一個(gè)雙贏的結(jié)局。在養(yǎng)育孩子的過程中，孩子學(xué)會了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑制我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會自動提高我們的情商，使我們成為更合格的父母。

　　如果你不愿意生養(yǎng)孩子，不妨試試為朋友看孩子，與孩子相處可以真正地提高我們的情商。

　　7、從難以相處的人身上學(xué)到東西。

　　我們的周圍有很多牢騷滿腹，橫行霸道、裝膽作勢的人，我們多么希望這些人從生活中消失，因?yàn)樗麄儠�讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。為什么不能把這些人圈起來，買張飛機(jī)票，送到一個(gè)小島上，在那里他們再也不

　　會打擾到別人�？墒�，最好別這樣，這些難以相處的人是我們提高情商的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會忍耐，從惡人身上學(xué)到善良，而且你不用對這些老師感激涕零。

　　而且，你定義的“難以相處的人”，最終被證明可能只是與你不同的人，而對所謂的難以相處的人來說，你也是難以相處的人。

　　應(yīng)付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往的過程中，盡量靈活到采用與之相同的方式。如果這人喜歡先閑談再談?wù)�事的話，你的反�?yīng)應(yīng)當(dāng)是放松下來，聊聊家常。另一方面，如果這人直截了當(dāng)，你也應(yīng)當(dāng)閑話少說，直奔主題。這樣，在與難以相處的人打交道時(shí)會更有效率，而且會發(fā)現(xiàn)這些人并不那么難以相處。

　　應(yīng)付難以相處的人的第二點(diǎn)就是把他們當(dāng)成禮物。朱迪嫁給了一個(gè)霸道的人�；橐錾�活對她來說充滿坎坷，因?yàn)樗龥]有很明確的界限。在分手多年以后，她學(xué)會了感謝他，因?yàn)樗�教給她建立和維持界限的重要性�，F(xiàn)在再遇到這樣的男人時(shí)，她根本不在乎。朱迪說：“當(dāng)與他一起生活過以后，這些家伙你就會根本不放在眼里。”如果她當(dāng)時(shí)嫁給了一個(gè)隨和的人，她可能到現(xiàn)在還沒有明確的界限，也很難對付那些難纏的家伙。

　　不過，如果可以選擇的話，或許我們永遠(yuǎn)不會選擇難以相處的人。

　　8、時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式，你會拓寬視野，提高情商。

　　你是一個(gè)性格開朗外向的人還是性格內(nèi)向、只喜歡獨(dú)處或和幾個(gè)密友在一起的人呢？你喜歡提前計(jì)劃好每一天，以知道要干些什么事，還是毫無計(jì)劃呢？人人都有自己的偏愛，如果可以選擇的話，每個(gè)人都會選擇自己偏愛的方式。然而，突然常規(guī)，嘗試截然相反的行動會更有助于我們的成長。

　　如果你總是聚會中熱衷于做中心人物，這次改改吧，試著讓那些平日毫不起眼的人出出風(fēng)頭。如果你總是被動地等待別人和你搭訕，不妨主動上前向?qū)Ψ絾杺�(gè)好。

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